コールセンターのアルバイト。2週間目ですが、受電させてもらえません。 話し方が悪いのと記憶力が凄く悪くてメモれない事が…

Question

コールセンターのアルバイト。2週間目ですが、受電させてもらえません。
話し方が悪いのと記憶力が凄く悪くてメモれない事が原因です。
毎日何をするか会社に行かなければ分からない状態で、大抵は雑用です。後は先輩の話した内容の録音を繰り返し聞くという作業です。
自分はADHDで、耳からだけの情報だけだと話が理解できないという特性があります。

もう、辞めたいです。
受電もさせてもらえないのに会社に行く意味が分からないですし、電話が怖いです。
話し方も抑揚がなくてダメだと言われました。

未経験歓迎といいながら、求められる事がレベル高いです。
また、記録を残すシステムも変わったばかりで、私だけがまだ触れていません。受電してないので。
研修も30分。先輩は使いこなしてます。
コールセンター未経験でこの職場はキツイです。
もう辞めていいですか？
企業向け通販のお問い合わせの受電ですが、スクリプトに無い内容ばかりです。
あとまどろっこしい話し方をする方やバーっと話してしまう方が多いです。

Answer 1

私も6月からコールセンターで働き始めましたが、もう辞めます。というか派遣なので更新しない旨を伝えました。

正直普通の人でも向き不向きがあると思います。でも、ADHDで耳から聞いて分からないなら余計に無理でしょう。電話なんて、顔を見れない分コミュニケーション能力高くないと無理だと思います。

私は普段から取引相手との電話をガンガン取っている人間ですが、客相手でクレームもあるし、やってみて向いていないことがわかりました。

仕事は世の中にたくさんあるので、無理なのは辞めた方が身の為ですよ。

Answer 2

耳からだけの情報だけだと話が理解できない人に、コールセンターの受電業務は全く向いていない仕事じゃないでしょうか。
何でその特性を分かっていながらその仕事に就いたのでしょうか。
求められる事のレベルが高いのではなく、普通に電話応対の出来る人なら出来て当たり前のレベルだと思いますよ。

さすがに向いてなさ過ぎるし、質問者さんにとっても会社にとっても辞めるのが最良の選択だと思います。

Answer 3

もうやめたらいいよ。
ADHDで聴覚処理障害なのに、なんでコールセンターを選んだの…？

全く向いてないです。
客商売なのに電話応対できない人を、使うわけにはいかないでしょう。
客先からクレームがくるのが分かりきっているのだから。

残念ながら求められているレベルは、「一般人なら誰でもできる」ことです。
だから面接に受かったんです。
研修して無理だと分かっても、クビにできないから雑用をさせているのです。
会社はあなたから辞めるの待ちです。

多分、視覚優位だと思います。
人の顔を覚えるのが得意じゃない？
試食販売とか体を動かす系の接客がいいんじゃないかな？

Answer 4

まあまあ、できないと決めつけずに試してみたらいかがですか？
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10192497330?fr=and_other