どうしてコールセンターの仕事は派遣が多いのですか？派遣ってどうですか？正社員でしか働いたことがないので派遣の仕組みがよく…

Question

どうしてコールセンターの仕事は派遣が多いのですか？派遣ってどうですか？正社員でしか働いたことがないので派遣の仕組みがよくわからないので教えてください

補足

派遣社員はどうして馬鹿にされてしまうのですか？契約社員のほうがマシですか？

Answer 1

将来は正社員になりたいと、頑張る方も居れば、
適当に休みを取りたいと自己中心的な方もいます。

派遣は都合のいいように扱われるのも現実です。

私はコールセンターのSVですが、派遣の起用が多い事について

・正社員の電話の架電・受電レベルは、丸々1日かかりっきりになる事がないので
突発的な対応に慣れない。
・一般的コールセンターの業務そのものは、覚えてしまえばとても端的なものなので、特に知識を必要とはしない。
(サポートデスクやテクニカルデスクは別です。基本的な知識要）
・すぐに欠員補充できる。
・正社員は進行や進捗など、議題にあげて改善していく事や昇進する為の経過的な業務に打ち込むものなので
知識を伴わない業務にかかりっきりにしてしまうと精査出来ない事が発生します。

次の転職の穴埋程度で、いろんな経験をしていくのもありです。
正社員の方が、実の所はレベルが低い会社もあり、
この温度差がストレスになることはあります。

Answer 2

派遣会社に登録する。
企業が派遣会社に人材を求める。
派遣会社が適任を紹介する。
派遣社員が決定する。
派遣会社が派遣社員の給料から契約取り分を天引きする。
企業は派遣社員が不適任と判断すれば契約を打ち切ることができる。

コールセンターは基本電話の応答だけで、マニュアルがあるので
企業はプロフェッショナルを育成する必要がない。
派遣で適任な人材を見つければいいだけ。
それで人件費を節約できる。

Answer 3

会社が正社員を雇用するより楽だから派遣社員を雇います。

派遣社員は要らなくなったら、要らないと告げられますし、会社側からしたら、
本当に都合がいいだけの話しです。

Answer 4

派遣社員になるのは絶対やめたほうがいい。
正社員にバカにされるぞ