かなり長文です！！ 私は居酒屋でアルバイトをしています。 深夜帯にも関わらず小さい子供や赤ちゃんを連れてきた…

Question

かなり長文です！！

私は居酒屋でアルバイトをしています。

深夜帯にも関わらず小さい子供や赤ちゃんを連れてきたり、子供の前で堂々と煙草を吸ったりしているお客さんを見て未だびっくりしてます。（そもそも居酒屋に子供を連れてくるのはどうなんでしょうか）

本題ですが、先日夜中1時くらいに観光で来ている中国人の団体さんが10名くらい来ました。内3～4人は5歳前後の子供です。
注文を聞きに行った時、全く日本語が通じないようで、ゆっくり話したり筆談したりしましたが駄目だったようで、英語で話してみましたが（ある程度の日常会話でしたら出来ますので）それも駄目でした。仕方がないので、メニューを指したりボディランゲージを使いながらしましたが、それでも私に中国語でずっと何か話していました。

ちなみにその団体さんは店の端まで聞こえるんじゃないかと思う程大声で喋りまくり、店員を呼ぶ時も他のお客さんのオーダーを取っている最中なのに袖を引っ張ってきたり、子供たちもメニューをボロボロにしたり料理や調味料で遊びまくり廊下で徒競走したりしてました。会計（注意しましたが、キョトンとされてしまいました）会計でも堂々と割り込みされた上、レジ前で一人いくら出すかで長々揉めてました。

お金を払っていただく以上は店員のサービスや接客の質はとても重要ですが、だから何でも言う事聞く、何でもありというようなマナーの悪化は日本でも問題になっていますよね。
それもそうですし、日本に来るならせめて軽くやりとり出来る程度は勉強してほしい、それか最低でも英語を書けたり話せたりしてほしいと思うんですが、みなさんはどう思いますか？

うちのお店では、店員側も少し中国語や韓国語を勉強しようかという雰囲気になってます（でも語学ってそうとう努力しなきゃ身に付かないんですよね・汗）

Answer 1

そんな時外国では言葉が通じない時点で門前払いされたりしますよね。
アメリカでカタコトの英語で挑戦しましたが、舌打ちする・睨む・無視する・追い払う…は当たり前でしたよ。
歩み寄りの姿勢を見せてくれたのは、ホテルのボーイさんくらいでした。（結構高級なホテルです）

日本のサービス業は本当に素晴らしいと思います。
居酒屋さんで一流ホテル並のサービスを目指しているのは日本くらいです！
居酒屋のお値段や店員さんのお給料の額を考えると、『そこまでしなくていいんじゃないのかな…』と感じるくらいですが、サービス業におけるクオリティーの高さは日本の美徳ではないでしょうか。
お酒が入る職場ではなおさら苦労が絶えないでしょうが、ぜひこれからも頑張っていただきたいです。

中国語や韓国語を勉強するのは大変なので、注文やメニューの説明に必要な文章を予め中国語や韓国語で用意しておいて、プリントにして提示できるようにしておけばどうですか？店員さんの入れ替わりにも対応できますよ。

Answer 2

日本に来たのならちょっとぐらい日本語が話せてて欲しいですね。
いろいろ試みたあなたはすごいなぁと思います。

私は和食屋さんでバイトしてるんですが
中国の方（韓国の方かもしれません）もいらっしゃったことがあります。
その方々は片言で話せましたけどね。
今まで経験した中で一番ビックリしたのが
団体の観光客の方々で30名ほどいらっしゃったでしょうか
事前に「全員、うな重で・・・」と予約をいただいてたので会話で支障はなかったのですが
お客様が帰られたあとのうな重の器が真っ赤に染まってました（笑）
最初は「ケチャップ！？」と思ったんですが、どうやらコチュジャンのようでした。
なにやらお食事中にみんなでケチャプの容器みたいなのを回してるなぁとは思ってたんですが・・・
これにはビックリしすぎて笑っちゃいましたね（笑）

マナーの悪い方は外国の方に限らず、この日本にもいっぱいいますよねぇ
周りの迷惑を考えず大声で話す人
席に着くなり、コンビニで買ったアイスを食べる人
「おい」と店員を呼ぶ人
爪楊枝をごっそり持って帰る人
子どもが走り回っても注意しない親
注文用紙に落書きをする子どもを注意しない親
あろうことか、一緒に落書きしてる親
子ども用のプラスチックのフォークを折ってしまったことを言わない親

なんか親のことばっかりですが
私も質問者さんと同様、遅い時間に小さい子どもを連れてくる家族がわからないですね
遅い時間に眠ってる小さい子を抱いた家族が来られると
家でゆっくり寝かせてあげたらいいのに・・・と思います。
あと、子どもが疲れて寝ちゃってるのに構わず飲んでる親とか・・・

話を戻しますが、、、
中国語や韓国語はどなたかも書いておられたように
あらかじめ必要な文章を用意しておいて
それを見せて会話ができるようにするという程度でいいんじゃないでしょうか？

というか、そこまで歩み寄ろうとするあなたのお店がすごいなと思います。
たぶん、うちなら「今回は困ったなぁ・・・」で終わってると思うので（苦笑）

Answer 3

所詮中国人。マナーもへったくれもない。自分中心ですから。私も経験したことがありますよ。みんなではありませんが、
中国人は、自分が優遇されないと不満で、すぐ怒るし、まっ所詮偽者王国ですから。

Answer 4

アメリカで苦労した経験がある私としては
「ある程度はその国の言葉を話す努力をして欲しいな」と思うのが正直なところです。。
だってここは日本ですよ～いくら万国共通語の英語とはいえ、何当たり前のように
しゃべってくれてるの～って思いません？（笑）

郷に入りては郷に従え・・・いい言葉があるもんですね。
文化の違いとかそういうのもあるだろうけど、やはり自国の常識だけで
突っ走らないでほしいと思います・・・ワガママかしら？

でも質問者さんのお店の店員さんたちは偉いですね～
そういう雰囲気になってるのがすごい！サービス業の鑑です！