コールセンターのアルバイトに関して コールセンターは全くの未経験です。 アパレルの接客販売を7年していますが、店頭で…

Question

コールセンターのアルバイトに関して
コールセンターは全くの未経験です。
アパレルの接客販売を7年していますが、店頭で顔を突き合わせての接客と、電話での接客は全く違うだろうし、時給がいいと言うことはそれほどキツいんだろうな、という事もだいたい想像はつきますが…
1日8時間で週3くらいなら耐えられるのでは…と思っているのですが、甘いのでしょうか…(pq)
店舗にかかってくるクレームの対応はした事がありますが、あまりにも理不尽で基地外な方はそんなにいなかったので…
もちろんストレス耐性は人それぞれでしょうが…
お金のためと割り切って働けるものでしょうか？
体験談をお聞かせください(pq)

Answer 1

色んなコールセンター行きましたが、わからない事や手に負えない相手の対応はsvと言う担当が、１０人～２０人に人に一人いて変わってくれたりアドバイスをうけられます。受注の電話がなりやまないとらきついですが、コールセンター系は休みが１時間に5分とかまめにあります。たいてい４～6時間勤務がおおいですよ。
きついのは電話がなりっぱなしな時です。クレームは担当がいるし大丈夫です。暇な時はネットサーフィンできます、たいていのコールセンターは。

Answer 2

お客様は当然、聞きたいことの専門部署に電話をしているつもりでかけてきますから、お客様に聞かれることを理解し即座に答えを出さなければならない、つまり、それだけ、覚えるべき頭にたたき込むべき資料などが多いのです。

しかも、低姿勢で、クレームや文句にも耐えなければなりません。待ち時間が長ければ長いほど、人はいらつき状態MAXでやっとつながったという所から会話がスタートします。

しかも、上司となる人はバイト管理を押しつけられる程度の技能しか無い「レベルの低い社員さん」が来ますから、ぶっちゃけ、言葉は悪いですが、バイトはその社員さんの言うとおりに動くロボット作業員として扱われます。

非常にストレスの多い、かつ、やってて良かったとほっとする瞬間の少ないストレス多い仕事です。

ぶっちゃけ、お客様にクレームや文句を言われるためにある仕事よりも、接客業など仕事は忙しくて体力的にきつくてもお客様に感謝される仕事のほうが精神的にはましですよ。

がんばってくださいねｗ

Answer 3

仕事より人間関係がキツいので時給が高いんです。