ものを売る接客のバイトをしているのですが、一度叱られると立ち直れずに笑顔で接客できなくなり、それでまた叱られてしまいます…

Question

ものを売る接客のバイトをしているのですが、一度叱られると立ち直れずに笑顔で接客できなくなり、それでまた叱られてしまいます。
どうすれば常に笑顔でできますか？
接客系の仕事経験者の方教えてください。
また、一度やった失敗は2度としませんが、他の失敗(しかも客と店の信頼関係を壊しかねない問題)を次々に繰り返してしまいます。
お客様やお店の方にも迷惑をかけてしまって自分でもなぜこんなにできないのかとても腹が立つし他の店の方と合わせる顔もないです。

私は人見知りでもあり、誰とでも気軽に話ができるタイプではないですが、それを克服しようと接客系でバイトを決めたのですが、やはり私には向いてないのでしょうか？
また、飲食店の方がショップに比べれば覚えることは少ないときいたのですが、そちらに変えた方が失敗は少なくなりますか？
笑顔が必要なのは十分にわかっています。

Answer 1

接客も様々ですが、ものを売る 接客業は 一番難しい仕事でしょうね。
質問者さんが悩んでいらっしゃる事は どんなベテランでもスーパーバイザーなど誰もが通る道、大きな壁です。
これを越さないと一人前になれないでしょうね。
それで対処方ですが、 まず笑顔の作り方は 毎朝毎晩、鏡に向かって 挨拶したり 声掛けをして訓練します(^^)
次に お客に接する方法ですが、 同業他社の売り場に行き 観察してみて下さい。
実際、質問者さんがお客になって 困った場面をその 売り場で試して下さい。
いわゆる 技を盗む(習う)のです^^;
私はこんな風にして技量を磨きました。

接客は教本やマニュアル通りにならない部分が多いですし 習うよりいいところを真似ろだと思います。

参考にしてください。

Answer 2

人見知り克服のためってよく言うけどさ、ほんと思うのはバイト先はお前のリハビリ施設じゃねーんだぞってね。
労働の対価貰っといてリハビリしようなんて甘いんだよ。いい迷惑だわ。
お前には販売も飲食も合ってないんだよ。
まあその選択肢しかないんじゃ、ロクなスキルも持ってないんだろうけどな。