今度からクリーニング屋で 働く事になったのですが 仕事内容が全くわかりません(´･_･`) 受け付けの仕事と聞いたので…

Question

今度からクリーニング屋で
働く事になったのですが
仕事内容が全くわかりません(´･_･`)

受け付けの仕事と聞いたのですが
服に関して全くわからなくて
上手くできるか心配です。

クリーニング屋で働いてる人、
経験のある方に質問です。

クリーニング屋の受け付けは
どのような仕事ですか？

知っといた方がいい事や
気をつけた方がいい事、
どんな感じで受け付けするのか、
店によって違うと思いますが
どんな事でもいいので
教えてください！

研修期間があり、
いつから仕事に入るのか
後日連絡と言われたので
その間、ネットなどで
簡単に調べておきたいです。

クレームが多いと聞いたのですが
どのようなクレームがありますか？

教えてください！
よろしくお願いします。

Answer 1

クリーニング屋さんを利用されたことはありませんか?
あればどういうことをするのかわかるものです。

[一巡の流れ]

1.受付
お客さんがもって着た服を、そのクリーニング店の基準で分別し、料金をつけていきます。料金自体は区分さえ間違わなければ、POSのシステムが値段をはりつけるだけなので、難しいことではありません。

例えば、男性客がシャツ(Yシャツ)を持ってきたとします。このシャツが、「特殊シャツ」「通常シャツ」なのか区分します。また、素材にシルクなどが含まれているかチェックします。含まれていれば、さらに＋料金がかかることもあるからです。更に、たたみor立体仕上げかお客さんに聞きます。されから、仕上は普通にするか、特急にするか聞くのです。

2.タグ付け
お客さんが帰った後に、タグ付けをします。タグ付けというのは、服にタグという番号をつけていくことを言います。それによって管理することになります。タグはホチキス又は安全ピン、糸などでつけていきます。

3.引渡し
お客さんに引き取き渡すことです。

[トラブル]

1.商品は破損等している
クリーニング品が破れていたなど、破損していたというクレームです。

2.商品の紛失
クリーニング品がどこかにいってしまったという紛失です。

[気をつけること]

受付する時に、チェックをすることです。もともとやぶれているようなところがあれば、それについて了解してもらうということです。シミなども同様です。