企業受付の仕事を教えて下さい。 21歳女性、高卒です。前職は、水商売メインで、昼はバイトのウェイトレスや事務職でした。…

Question

企業受付の仕事を教えて下さい。
21歳女性、高卒です。前職は、水商売メインで、昼はバイトのウェイトレスや事務職でした。フリーターですと社会保険などにも入れませんし、少しでも安定して働きたいと思いこの度派遣の企業受付に採用していただきました。
派遣会社の説明ですと、一名体制で電話20件来客20件くらいの対応らしいのですが、これは忙しいのでしょうか？
また、一名体制で派遣なので、職場で知り合いが出来るか不安です。仕事は別の派遣の方から引き継ぎです。オフィスや店で皆で仕事するのではないので…
企業受付の経験のある方、このお仕事のやりがい、大変な点、スキルが上がることなど教えて下さい！

Answer 1

受付自体の経験でなく、受付をする部下を持った人間です。
一日20件と言うなら、8時間勤務として、1時間に2～3本の電話と来客ですね。
実際は、ピーク時に5～6人来るという感じでしょう。それが2回あり、他はぱらぱら～～。
それほど忙しいというのではないですが、一人作業はきついですね。

なお会社によりますが、受付は会社の顔です。
常に、見られているという緊張感を持って仕事をしてください。
仕事場を離れるときは、短時間でもキチンと報告することです。
(たとえトイレでも)

しんどい仕事ですが、来客の笑顔、お礼と言うものがやりがいにつながりますね。
親切な対応を受けると、来客もうれしくなります。そのような反応を感じて、
自分も幸せになる。これが一つのやりがいです。

なお、スキル訓練としては、お客様の名前を覚えることが大切です。
手帳に来客な名前などを記録しておく。特にリピータを覚えて
適切な対応をすることが良いと思います。

また、案内等の質問は定型的になるので、そのための準備をすることも
良いと思います。(定型的な図を自分で書いておくなど～～）

もう一つ言えば、このような形で頭の良さを示せば、認められる機会が多いのも
この仕事の特徴です。これも覚えておいて損はないですね。

これ以上の詳しい話が必要なら、補足か指名質問ください。それとも私を友達登録してもらって
プロファイルの方のメッセージを使っても結構です。

頑張ってください。