教えて!しごとの先生
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バイトのお客さんからお菓子をいただいた。 クリーニング屋五か月くらいのフリーターなのですが、接客が本当に苦手で緊張がひ…

バイトのお客さんからお菓子をいただいた。 クリーニング屋五か月くらいのフリーターなのですが、接客が本当に苦手で緊張がひどく、しかもバカで要領が悪くかなり吃りもあります。五か月なのに未だに初歩的ミスを毎日していて店の人に迷惑かける常連さんにはイライラされ呆れられるわで落ち込む毎日です。高校も通信出で、人とのコミュニケーションが下手で容姿も悪いのでいじめられたりする事が多かったです。 前フリが長くなってしまいましたが、私が入って店番を一人でまかされ始めた頃かなりキョドりながら受付していたら、頑張ってねとか慣れた?とか来るたびに聞いてくださるお客さんがいました。その人にこの間「今日は頑張ってるあなたに土産があります」とお菓子(有名クッキーを箱で)くださいました。こうゆう経験が全くなかったんでびっくりしてしまい、もらっていいのかあわあわしてるうちに帰ってしまい、くださった事よりもいただいて良かったのか、どうしよう店の人になんて言えばいいか怒られる…とか考えすぎてしまって(自分でもわかっているのですがかなりネガティブな性格)次の日店の人に「いつもお世話になってるので皆さんで食べてください、といただきました」と嘘をつきました。 その時は店の人も「こうゆうのはあまりもらわない方がいいよね」といいつつありがたいねって事でみんなでいただいて、また来店時会う度に全員でお礼をしました。だけど昨日そのお客さんに「明日いる?」と聞かれたので「入ってます」というと、今日クリーニングを出しに来たんではないのにまた「これ有名なロールケーキなの、あなた食べてね頑張ってね」といって帰ってしまいました。 どうしたらいいでしょうか…いただいてしまった事になるので店の人に言った方がいいのか、でももらって報告もなく食べたのかよと思われそうだし、言った所でお客さんから好かれてるアピールしたいのかとかも思われそうでとか色々被害妄想をしてしまいます。 もし店の人にそのお客さんが「この間のケーキどうでした!?」とか聞いてきたら、何の事?と思うだろうしどうするのが一番ベストなのでしょうか でもわざわざ買ってもってきてくださって本当は凄く嬉しいです。私みたいなおどおどした店員、しかもこんなバカみたいにねちねち色々考えてしまい失礼だと思ってはいます…。だから何かお礼したいなとも思うのですがお客さんに店員が個人的にお礼するとゆうのもどうなんでしょうか…またその場合何か嫌らしくない良いお返しの品物などアドバイスお願いします。本当イライラさせるような文で申し訳ないです。

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回答(2件)

  • ベストアンサー

    いただいたものは、社内の皆さんで召しあがった方がいいと思います。 前回クッキーのお礼も皆さんでしているわけですし、みんなが喜んでいたからまた買ってきてくれたのだ。と、ほかの店員さんもそんなに深読みはしないと思いますよ。 そしてお客様には、お返しを差し上げるよりも、まずあなたを認めて評価してくれていることに対して素直にお礼を伝えてみてはいかがでしょうか。 こんな風にしてもらったことはないので本当にうれしいです、と、ここに書きこんだ通りに伝えればいいと思います。 そしても物をもらうたびにあなたがそんなに困ってしまうなら、 本当にありがたいのですが、個人的にお客様から物をいただくことが社内的に禁止されているので、お気持ちだけ頂戴します。 とお伝えするとか。 言葉で伝える勇気がなければ、お手紙とかでもいいのではないでしょうか。 そのお客様だったら、それで嫌な気持ちになったりしないはずですよ。状況わかってくださると思います。 あと、質問と関係なくて申し訳ないですが、大変自己評価が低いようですが、もう少し自分のがんばりを認めてあげてほしいです。 自分をダメだと思うと本当にダメになってしまいますから。 わたしは、文章から伝わる謙虚さに好感を持ちましたし、そのお客さまもがんばっていると言ってくださっているわけですし。 お仕事がんばってくださいね!

    なるほど:3

  • 恐らくお客様も店員皆で分ける事を前提に品物を選んで持って来てくれていると思います。 全て複数人で分ける食べ物ですから。 相手が普通の男性の場合は嫉妬される可能性もありますが、 そうでないなら嫉妬は無いでしょう。 迷惑なら「今後は断る様に」と言われます。 これは説教ではなく新人への指導です。 新人は知らなくて当たり前ですから。 お礼は旅行に行った時にお土産を買って来るとか、 ちょっと先になりますがクリスマスにプレゼントとか、 わざわざお礼を用意した雰囲気で無い方が良いと思います。

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    なるほど:1

    ID非表示さん

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