仕事の覚えが遅すぎるが、接客と電話対応は上手い新人。褒めて伸ばすべきか 4月入社の新人バイト、同期の中で一番覚えが遅い…

Question

仕事の覚えが遅すぎるが、接客と電話対応は上手い新人。褒めて伸ばすべきか

4月入社の新人バイト、同期の中で一番覚えが遅いですまったくの未経験で入って来て、業界用語や独自の社内システムに不慣れ、時間がかかり、応用もききません
他の同期が一週間で覚える業務を、その倍かそれ以上の時間かかってます

ただなぜか個人相手の接客と電話対応は最初から上手く、
店頭に立って呼び込みをさせると客の方から興味を持って店内誘導ができる、
周りが電話番をするのを緊張して嫌がる中、臆せずとり、
先輩スタッフが隣についてああ言えこう聞けと指示を出すより早く、それを自分で判断してできてしまいます

そういう個性は個性として伸ばしてやった方がいいのか、
やはり同期と足並みを揃えさせて教えていく方が今後に繋がるのか、
ご教示いただけませんか

Answer 1

適材適所という言葉がある通り、個の能力を活かす方向でやっていくのがいいかと。
コミュニュケーション能力に長けているなら、人との関係性も良好なはずなので、仕事を頼んでも相手は不満も少なく受けてくれる。

人心掌握という観点からいえば、誰からも嫌われないというのは特殊能力に近いです。
人当たりの良い性格という特別な能力なので、それを活かす職種で頑張ってもらいます。

特にバイトなら短期的な期間なので、得意分野だけを活かすほうが効率的だと考えます。
実務は他の実務が得意なバイトに任せます。

オールラウンドに平均的な能力の人も居るとは思うので、その子にその他をカバーしてもらいます。

全員の能力を均一にする必要はないと思うので。

Answer 2

どうして、どちらか一方になるのでしょうか。

褒めるべきところは褒めながら、苦手なことも一定レベルはできるように教えていくのが、教育係の腕だと思います。

苦手な人が、どうしてできないのか、どう教えたら理解しやすいか、そこをよく見極めれば、質問者様も教育係として一段上がりますよ。

Answer 3

こんなサイトに逃げずに、職場で聞きましょう。
なにが正しいかは、職場それぞれ責任者（主さん？）それぞれ、本人次第ですから。

Answer 4

得意な事だけやらして下さい。
そうすれば必ず貴方の会社の利益になります。
その方も幸せ、貴方も幸せです。

どうかその方のその素晴らしい個性を
褒めて褒めて褒めて伸ばしてやって下さい。