上司に相談してもいいことでしょうか？

Question

上司に相談してもいいことでしょうか？今年の5月からカスタマーサポートの
会社にアルバイトとして入社し
2ヶ月経ちましたが
仕事についていけてません。

コールセンターではなく、
電話対応は一切ない
ひたすらデータ処理をしていくような仕事です。
大きく分けると15個程度の
業務を覚えなければならず
最初に教わる1つ目の業務が基本的な業務で
15個目にいくに連れ難しくなる
というような仕事で、新人は
1つ目から順番に業務を教わっていく
という形です。

2ヶ月間で10個ほど業務を教わりました。
1つ1つの業務の手順が多く
難しいと感じてしまい
全く仕事ができないというわけではないのですが
業務を教えていただくスピードが速すぎて
理解できておらず覚えられていない状態でも
どんどん次の業務を教えられ
毎日いっぱいいっぱいで正直辛いです。

昨日11個目の業務を教わったのですが
いっぱいいっぱいの状態では
何を説明されているのかも分からず
メモを取りながらやっていますが
分からないことが分からないといった状態に
なって正直泣きたくなりました。

自分の能力不足もあると思います。
仕事が合っていないと思い
辞めようか悩んでいますが
一度上司に正直に、
仕事についていけてなく
もう少しゆっくり業務を教えていただけないか
と相談したいと思ったのですが
こういう相談って上司にしていいものでしょうか？

相談したところで
仕事ができないわがままなやつだと思われるでしょうか？

ご意見お聞かせください。

Answer 1

もちろん相談してください！
リーダーにでも良いし、SVにでも良いと思います。
SVの方が話が早いかな。

きちんとした現場であれば
ワガママだなんて思わないし、
自分らのやり方を改善して
追加研修なり何なり改善策を考えると思います。

それもしてくれない、オペレーターを
大事にしてくれないような現場なら辞めましょう。
現場では最前線に立ってくれている
オペレーターさんが一番大事な存在で、
そのパフォーマンスを最大化するのが管理者です。

自分らは仕事を理解してるから、
理解できない人の気持ちがわからないんですよね…
コールセンターの管理者あるあるです。

Answer 2

上司の立場から考えると、いきなり辞めますと言われるよりは、業務について相談をされた方が良いのではと思います。

Answer 3

相談をしなければ、どんどん仕事についていけなくなり、遅かれ早かれ辞めることになるので、もし「仕事ができないわがままなやつ」と思われるリスクがあったとしても、相談する以外の選択肢はないと思います。