に当たったことありますか？ それはどんな要求、主張でしたか？ またそのクレーマーはどんな方でしたか？ 昨日自分が電話で対応した方がネチネチしつこく、くどい個人攻撃をしてくるタイプで、こちらが何をどう言おうと意味をなさない方でした。 その方がGoogleの会社口コミに名指しで批判を書いていてそれが凄い嫌なんです。 珍しい苗字なので公開されたくないのもそうですが、不特定多数が見る場所に書く神経そのものがやはり普通じゃないなと。 それで会社にも相談したのですが、全然取り合ってくれず終始他人事でその不誠実さにも嫌気がさしています。 ちなみに声を大にして言いたいですが、人格否定されなければならない程の対応はしていません。 クソクレーマーってみんな不幸になればいいですよね
解決済み
大丈夫な範囲のざっくりとした仕事内容やキツかったこと、研修はどんな感じだったかなど教えて頂けませんか？ また、どれくらい続けられましたか？契約延長出来るのはよっぽど仕事の出来る方だけでしょうか？ 家の環境は有線LANありの個室はあります。お客様の叱責等も生まれつきドブスで親からの体罰や毎日2時間以上一対一の激詰め罵倒怒鳴り当たり前の部活にいた為慣れています。小学生の頃からパソコンで友達とチャットで毎日話していたためタイピングスピードも自信あります。タイピング速度系の検定も持っています。 体験談を教えて頂けませんか。
対するクレーム（当然） ・応対に対するクレーム（当然） ・店舗へのクレーム（当然） ・個人への人格否定含む攻撃 ・商品のデザインへのクレーム（単純に嫌い、苦手とか） →これはCSに言われても…な事で「担当部署へお声をお伝えいたします」が基本なのですがそれでも引き下がらないクレーマー ・社長や社員個人のSNS投稿へのクレーム →本人に届くしコメントとかしたら？って感じなのですがどうしても電話したいヤツっていますよね。これもまた「そのようなお声があったことはお伝えいたします」が基本ですが、それでもネチネチ言ってくるクレーマー。 投稿してるの自分じゃないし、同意も否定もできず正直お前の感想なんかどーでもいいわって感じなんでクソイラつきます…
回答終了
が、受けるか迷っています 理由としては ・もともとメンタルが弱い ・メンタルやられるとしか聞かない ・未経験の職種 エージェントさんは、クレジットカード、携帯の扱い、説明、入退会の受付だから、クレームを受けるのは少ない、いざとなればsvが対応するから大丈夫と言われました。 皆さんどう思いますか？
回答受付中
うなど自分に合っていないので転職を考えていますが、月収が下がるという理由で親に反対されています。 今の会社は、今年新卒で入った会社で、他の仕事経験もバイトぐらいなので、月収が下がるのはしょうがないと考えているのですがどう思いますか。 1. カスタマーサポート 契約社員 週休二日(シフト制) 在宅勤務 月収25万円 2. 中小企業の事務 正社員 土日祝休み 電車通勤 月収21万円 業務内容が違うので比較できないですが、皆様ならどちらを選びますか。 人生の先輩としての意見などお願いします。
で、突然仕事に行けなくなりました。 仕事を休むと同僚からどのような症状だったか、出勤時に必ず聞かれます。 私はあまりプライベートに踏み込まれる事が好きではないので毎回聞かれることがストレスです。 心配の連絡が来るのですが、返信をするのが億劫です。 また、業務内容として仕方のないことですが、お客様からの暴言が多く気が滅入ってしまうことが多いです。 社員の方のサポートも薄く、高圧的な態度をとる方もいます。 翌日の仕事の事を考えると不安になり、早朝まで眠れなくなります。同時に頭痛がおきます。 他に気になる症状としては、無気力、めまい、 行動するまでに普段より時間がかかる、ということがあります。 これはただの甘えなのでしょうか。 病院に行くことも検討しております。 同じような方がいらっしゃいましたら、アドバイスお願いします。
バイトなのかお客様の契約に関係のないこと聞かれた場合答えなくていいと言われたのですがお客様にはどのようにお伝えしたらいいのでしょうか？ また、カスタマーサポートですが在宅勤務のため上席にすぐ代われと言われても一旦終話して上席より折り返しになるのですがその際も在宅勤務とはお伝えしてはいけないので何とお伝えしていいのか困っています。 今ほかの件を対応中のためとお伝えしてもいいです待ってますなど言われてしまいます。 その際の切り返し方など教えていただきたいです。
わせ対応 が仕事内容なのですが、 問い合わせは商品のクレームや定期便についてがやはり多いのでしょうか？ ECサイトあり、商材は化粧品やサプリです。 業務経験の方やご存知の方いましたら教えてください。メンタル的に結構きついのかな。。 よろしくお願いします。
話にかかってくるので子機で取るしか無く、そうすると片手が塞がるのでパソコン入力がしづらいです それを見兼ねた上司が、Amazonコネクトを導入してスマホで受電できるようになったら楽？と聞いてきました 確かにAmazonコネクトだと電話機は使わないのですが、何故スマホなのか？！とモヤモヤしています スマホでAmazonコネクトにログインすることになるのですが、そもそも自分のプライベートスマホだし、どうせシステムを使うなら会社のパソコンで良く無い？！と思います 自分の番号が使われるわけではないですが、なんと言うのでしょう… スマホを仕事に使わされる感じが凄い嫌で、会社に嫌悪感すら抱いてしまいます 物凄い嫌だしおかしいと思うので、スマホの利用は断ってもいいですか？
のかの判断が正しく出来そうにありません。 向いてない気がします。 元々臨機応変な対応が苦手です。 テンプレート、マニュアルがあるため安心していたのですが例外のものが来るとどうも難しいです。 向いてなくて辞めた方の向いて無さすぎたレベル？教えて欲しいです。
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