マクドナルドでバイトを初めて3ヶ月半の者です。

Question

マクドナルドでバイトを初めて3ヶ月半の者です。以前、店長や社員のMGRさんが、GELを目指してみないかと言って下さり、私も頑張りたいと答えました。
そして、つい最近、実際にGELのトレーニングを始めたのですが、私はおっとりしてるねとよく言われるほどなので、仕事のスピードも決してはやくないです。ドリンカーやランナーが全然できず、ピークの時はドリンカー・ランナーはしたことなく、他の時間もやってみたときは色んな方々にフォローしてもらうなど、仕事のできるクルーとは程遠い者です。同じくらいの時期に入った子より多くINしていますが、その子の方が仕事が出来ると私は思います。
接客は楽しいですし、笑顔になってくださったお客様をみるとやりがいを感じると思いますが、自店舗のGELの方々は皆さん色んな仕事をこなしているので、憧れる反面、とても不安になります。
やはり、GELになるには他のポジションも他の人よりできないといけないのでしょうか？
今後先輩方のようになれる気がしないので、質問させて頂きました。

Answer 1

初めまして。
GEL、sw-tをしてます。

僕はGELにタイトルアップしてから1年ほど経ちタイトルアップ当初よりGEL育成などをやらせてもらっていますがカウンター内の仕事の出来はGELになるためにはさほど影響しないと個人的に思っています。
なので、主さんがカウンター内の仕事に多少自信がなくともGELをやってみたい。、お客様を笑顔にしたい。と思う気持ちがあればやって行けると思います。

最初はTOP10ビヘイビア、グラインドコンセプト、カスタマーリカバリー、など覚え身につけなくてはならないことが多く大変だと思いますがこれは実際に経験を積んで磨いていくしかないので心配しなくても大丈夫です！

タイトルアップ後さらに上を目指すのであればカウンター内の仕事、特にオペレーションを得意となれば視野が広がりもっと高いレベルのパフォーマンスを発揮できると思います。
実際僕は今年サービスではなくアッセンでAJCCセミファイナルまで進みましたが中のことを理解すればより一層ホスピタリティなどサービスが磨かれると実感しました。

最近は服を来ているだけで意識の低いGELが多くなってきている気がするので是非主さんには良いGELになってもらいたいです
頑張ってください。

Answer 2

別に出来てなくてもいいですよ。GELはおもてなしリーダーです。私の店ではGELとして採用された子がいるのでドライブスルーとかはあまりできないです。

速さももちろん大事ですが、お客さんのために丁寧に接客する人がいるってすごくいいなあと思います。
心配することは無いです、私も死ぬほど嫌だったドライブスルーのポジションが今では裁ききれるようになったので。笑
頑張ってください。

Answer 3

マックでバイトしてますけど、マック速さだけじゃないし正確さも大事なんで誰かより出来なきゃ行けないとかは無いと思いますけど！