コールセンター経験者の方々お願いします。 受信のバイトをしようと考えてるのですが、先ず、クレームがなく、

Question

コールセンター経験者の方々お願いします。

受信のバイトをしようと考えてるのですが、先ず、クレームがなく、
比較的、電話の件数も少なくて、誰でも出来る業種ってないでしょうか？

例えば、通販受付なんかどうですか？

そうならば、
どの商品が件数の少なさ等、お勧めかも教えて下さい。
(o^-’)b

補足

出来れば伏せ字でも構わないので楽だった所の社名を教えて頂ければ有り難いです。

Answer 1

色々なコールセンターがありますが、大きな所であればまず間違いなく「受電件数」や「通話時間」の記録が取られてるかも…。あとクレーム対策や応対品質保持のために会話が録音される事もあるらしいので、本数といったストレス…よりは、別のストレスがたまると思いますよ。ダイレクトな回答ではありませんか、参考までに…。

Answer 2

一応コールセンターに２年半ほどいました。

他の方もおっしゃっているようにコールセンターとクレームは
切り離せなので、
逆にクレームが多いところに行かないという手段は考えられます。
まずクレームが多い、またはハードなものは…
・クレジットカード
・保険
・銀行（ATM系）
・カスタマーサポート
など、要はお金を扱う場所には
ハードクレームやクレーム件数は多くなりがちです。

一方、誰でもできる可能性が低いものとしては、
・保険
・通信
・テクニカルサポート（PCや機械）
・携帯関連
などがあげられます。こちらは情報量が多く、
すぐに始められるわけではありません。
未経験者向けの研修は行われますが研修期間は長く、
また研修の知識をすぐに活用することが求められます。

よって、確かに通販受付「のみ」やBtoBであれば
比較的楽ではありますが…、コールセンターによっては
バックオフィスやメール対応もあります。
そして、コールセンターの時給の一部はクレーム代なので（＾＾；）
クレームの少なく簡単な業務は自給は低いと思われます。

受信の業務を希望ですが、
実際は発信業務の方が「お断り」は多いと思いますが、
ハードクレームは少ないと聞いてますよ。

ただ商品については多岐にわたりますし、
商品の性質や客層によっても大きく異なりますので、
具体的なお話はできません。
入社してから、先輩の話を聞くのが良いと思います。

Answer 3

コールセンターである以上クレームは必ずあります。
比較的少ないのは、技術サポート系（深夜）や電話転送（コレクトコールの受付等）、カード会社の信用判定（対企業）など
用件のみでそれ以上話さず・・みたいな所でしょうか？

誰でもできる簡単なコールセンターほどクレームは多いです。