コンビニでバイトを始めました。 4日ほど(1日5時間勤務)経ち、レジは3日目からなので昨日で2回目のレジ打ちを担当しま…

Question

コンビニでバイトを始めました。
4日ほど(1日5時間勤務)経ち、レジは3日目からなので昨日で2回目のレジ打ちを担当しました。
チケット発行系は慣れてきたのですが、宅配便などがわからず聞いたりお客さんが並び出したら先輩店員さんが代わって！と仰ってレジ打ちを交代したり…
宅配便は初めての形式のものだったので忘れないようにすれば大丈夫、タバコはなんどか頼まれたものを中心に覚え始めてきたので何も分からず全部先輩の後についてタバコを探した前回よりはマシ、と思うようにしています。
ですが、レジや袋詰めスピードはピーク時では足手まといになってしまうような遅さだと自覚しています。商品のバーコードの場所は覚えてきたのですが、もたついてしまいます。動きが遅いのだと思って速く手を動かすようにしているのですがお客様をお待たせしてしまったり、他の店員さんが袋詰めを横でやってくださったりで情けないです。
違算がなかったからよくやったね！と褒めてくださる先輩方がとても有難く、はやく実戦力になりたいです。
ピーク時以外は基本的に一人でレジ操作をしています。
みなさんは他の店員さんに袋詰めなどをアシストしてもらう経験はレジ操作を教わって何回目くらいまでありましたか？
また、御自身がレジ操作を素早くするため気をつけたことあれば教えてください。

Answer 1

レジ経験者です。
私も仕事をやり始めた時には先輩たちのようにテキパキこなしたいと思いました。
ところで、先輩たちはもっと早く仕事をしてくださいと言っているのですか？
レジの仕事は混雑している時、トラブルが起きた時、お客様に予想外の事を尋ねられた時ほど冷静でないといけないと思います。対応を間違えるとクレームになるからです。
もっとスキルを身につけたいという向上心はいい事です。
しかし忙しい時にもっと早くやらなくちゃと考えるのは焦りだし、雑念です。
急がなきゃと思っても、スピードには限界があります。
焦るとお釣りを正確に渡せなかったり、接客が雑になってお客様が誤解して大クレームなどに発展する可能性が高いです。
忙しい時はのんびりはしませんが、急ごうとも思いません。忙しい時は手しっかり動かしますが、お客様にゆっくり話かけます。早口で話すと聞き取れないからもう一度話さないといけないんですね。
忙しい時ほど、1つ1つの事を正確にやるように意識します。ミスの対応で何倍も時間を奪われるからです。
レジ操作を早くする事よりも
急がなきゃと焦る心をなくしたほうがいいと思います。

Answer 2

袋詰めのアシストは、慣れてからでもありますね。手が空いてる時や、お客様が商品を大量に購入された時など。助け合いをすることでお客様が待つ時間も少なくなりますから(^-^)

Answer 3

袋詰めを隣でやってくれるのは客側からしたら全然気にならないですよ。

Answer 4

何事も考えてばかりではなく"慣れる"事です。

プロのレーシングドライバーに「どうしたら運転が上手くなるか？」「車に乗らなくても車の運転を上手くなるトレーニングとは？」
と聞くと即答で返事が返って着ました。
"ひたすら乗る事です"