マクドナルドのバイトについてです。 今年の4月下旬からマクドナルドでバイトを始めました。 生まれて初めてのバイト…

Question

マクドナルドのバイトについてです。

今年の4月下旬からマクドナルドでバイトを始めました。
生まれて初めてのバイトです。

この間店長からお客様係というものをやってみないか？仕事に慣れてきたら勉強してみないか？というようなことを言われました。

お客様係とはなんでしょうか？
そのお客様係になるための勉強というのはどのくらい大変でしょうか？
大学の勉強をしながらでもできる内容でしょうか？
接客は大好きですが、クレーム対応はできる自信がありません。

また、わたしは月〜土の夕方〜深夜に入ることが多いです。
働く時間なども変わるのでしょうか？

制服が変わると言っていたので昇格の話なのかな、自分の努力が認められたのかなと少しワクワクしているのですが、店舗の人数が少なく、働く予定ではなかった深夜まで働いたり、人数が少ない日のクローズに突然入ったりしているので、ただの慈悲なのでは、また、都合のいいやつが逃げないように甘い話を持ちかけているのでは、という気持ちもあります…。
素直に喜んでいいですか？

たくさん質問して申し訳ありません。
回答宜しくお願いします。

Answer 1

はじめまして。
マクドナルドのsw-tとして働いているものです。
初めて一ヶ月も経たずにお客様係になんて相当お店に貢献されているんですね！
まず素直に喜んでよいと思います！

マクドナルドではお客様係のことをstarと呼んでいます。
制服の色が赤のクルーを見かけたことはありませんか？あれがstarです。
わたしの個人てきな見解ですがstarの方は接客が上手なイメージがあります。
なのでオーダーテイカーやフロアサービスなどのポジションについていることが多いようです。
勉強についてですが大学の勉強と両立できないほど難しいものではありません。わたしも現在sw-mgrになるべく勉強していますが自分のペースでやらせてもらっています。質問者様が懸念されているクレーム対応についてもきちんと勉強します。それにクレームに対応するのは最終的にはmgrなのでそこまで恐れることはないと思います！

働く日や時間は変わらないとは思いますが一応きちんと確認したほうが今後のためかと思います。
また店によってはちゃんと昇給するのでそこも確認したほうがよいと思います！

質問者様が素敵なstarになることを祈っております！