商社に勤めていますが、 メーカーへ上手く説明できません。 転職し３カ月が経ちました。 何の知識も必要ないとのこ…

Question

商社に勤めていますが、
メーカーへ上手く説明できません。

転職し３カ月が経ちました。
何の知識も必要ないとのことで入社しましたが、
お客さんからの依頼を
うちの会社からメーカーに依頼する時、メーカーから「何をどうやって調べればいいんですか？」
「私たちメーカーは何をすればいいんですか？知識がないので一から詳しく説明してください」
と言われることがよくあります。

上司からは
「お客様から依頼されたことをそのまま依頼して。
メーカーからの回答をそのままお客様へ回答して」
と言われるので、

教えていただけません。

正直 一から説明するにも知識があまりないため、自分で調べて答えたりしますが
周りの方も誰も知識がないので

自分では上手く説明でかなく
メーカーもよく理解できないようで
「もっと分かるように説明して」
と怒られたりと
かなりのストレスになります。

知識を習得して説明しようとすると

他の仕事が滞り、
終わらなくなります。

メーカーも何も知識がないため、
私に説明を求められますが
私も新人で知識がなく上手く説明できない、
周りの上司や先輩も知識がないので
「ネットのURLを貼り付けてあげて」
と言われるくらいです…

この仕事がかなりストレスなのですが…
メーカーも自分で調べてよ！と
内心思ってしまい
この質問が電話でくると他の仕事が滞ってイライラしてしまいます>_<

「自分で調べてよ！」投げ出したくなります>_<！！
でも商社にいる私が頑張って説明しなくてはいけないんですよね？

ストレスで胃が痛いです>_<

Answer 1

何を扱っている会社なのでしょう？
専門知識がないと判らない物ですか？
メーカーはそれを専門に扱っている会社なのに知識がないとは、どういう事なのでしょう、

時間外労働になるのは嫌かもしれませんが、通勤時や家でボンヤリしている時に勉強をしたらどうでしょう
問い合わせの時にスムーズに答えれたら時間も短縮になり、仕事が楽になりますよ

Answer 2

メーカー→商社→ユーザー
あなたがいる商社はメーカーとユーザーの間にいるだけで何もしていないですね。
全くもって不要ですね。
そんな付加価値のない会社いずれ潰れます。
正確には商社として役割を果たしてくれるところに商圏を奪われ、潰れます。

Answer 3

同じような状況で二年頑張りましたが、辞めました。
聞く相手もおらず、本やネットで勉強できる類でもなく、適応障害って言われて、それでも環境を変えればすぐよくなるけど、そのままだと鬱になるので、病めば状況は悪化するし、転職もできなくなるしで、転職して環境変えました。