医薬品のリスク区分ってどう説明すればいいですか？ 自分は今ホームセンターでバイトしているのですが、医薬品コーナーがある…

Question

医薬品のリスク区分ってどう説明すればいいですか？
自分は今ホームセンターでバイトしているのですが、医薬品コーナーがあるので、たまにお客さんにきかれます。
1類、2類とありますが、調べても違いがよくわかりません。

自分は資格は無いので、薬のことを聞かれたら、すぐ医薬品担当の社員に任せて自分は仕事に戻るので、毎回どう説明しているか聞いてませんでした。

滅多にリスク区分の違いを聞いてくるお客さんはいないのですが、また聞かれたときに答えられるようにしたいので、違いを分かりやすく教えてください。よろしくお願いします。

Answer 1

お客様に聞かれても、登録販売者の資格がないので答えてはいけません。
「係の者からご案内致します」と伝え、販売登録者の有資格者に代わって貰う、
これが正解です。
もし説明（接客）したら、下手したら保健所に通報されてしまいます。
親切心でもダメです。