コールセンターの仕事に関して

Question

コールセンターの仕事に関して質問です。
以前にも類似の質問をしたのですが改めて・・。

知り合いが法律事務所のコールセンターで仕事を始めました。
債権回収の督促系の電話をする仕事のようなのですが、具体的にはどのような内容なのでしょうか。

以前、私は税金納付を一ヶ月分忘れていて役所から?電話がかかってきたことがあるのですが、そのような仕事なのでしょうか。
そのときの対応は結構丁寧なもので、督促という感じはありませんでした。

法律事務所からというと、電話に出た人は少しプレッシャーに感じると思うのですが。
つまり、電話をする側（法律事務所コールセンターでの知り合い）は結構優位な立場で
電話できるということなのでしょうか。

駄文にて申し訳ありませんが、経験された方いらっしゃいましたら、内情少し教えてください。

Answer 1

CRM管理者です。私が総括しているコールセンターには、約300名のTSRが所属しています。

shougakukinshougakukinさんのご質問は、以前から散見されます。

今回のご質問に、「知り合いが法律事務所のコールセンターで仕事を始めました」と記載されています。

でしたら、その知り合いに、ご質問されては如何でしょうか？