助けて下さい。歯科受付の仕事をして約一年になりますが、すごくストレスがたまっています。

Question

助けて下さい。歯科受付の仕事をして約一年になりますが、すごくストレスがたまっています。そこの医院の先生は厳しい方で、何をしてもどれだけがんばっても文句を言われます。

患者さんが遅れてきたり無断キャンセルをしたりすると、受付の私のせいにされます。いつも「言うのと伝えるのとは違うんだ」と厳しく注意されます。
カルテを見て患者さんが次回何をするかいつも予測して予約をとっているのですが、どうしても次に何をやるのかわからない時があって、先生に聞きに行くと「今日は何をやったんだ。それがわからなきゃだめだ」と言われてしまいます。
助手の経験がないのでわかりません。受付は一人なので治療をこっそり見に行く暇がありません。

この前すごく忙しい時があって、助手の人もバタバタしていたのですが、先生がいきなり「おーい受付、片づけてCRの準備しろ」と言ってきまして、もちろんわからずに怒られました。

慣れていかなきゃしょうがないと思うのですが、今日ミーティングで一人ずつ気を付ける事を発表しろと言われました。私は「電話ではゆっくりと大きな声ではっきりと話します」と言ったのですが、先生は「どうやってゆっくり話せるんだ」と言ってきたので、「大きな声をだします」と言ったら、「どうやって大きな声を出すんだ」と言ってきまして、私は「おなかに力を入れます」と言ったのですが、先生は「どうやって力を入れるんだ」と言われて、私は意味がわからない状態でした。私がだまっていると「明日までにまとめておけ」と言われました。何をまとめればいいかわかりません。

どなたか良い案があったら教えて下さい。愚痴っぽくなってすみませんでした。よろしくお願いします。

Answer 1

それはその歯科医が馬鹿なだけです。
あなたは医院と書いていますが、歯科医は医者ではなく
あまり頭はよくありません。
あなたは歯科衛生士ですか？

その歯科医の言動は薬物常用者のそれのようですね。アンフェタミン系
新しい仕事を探すのは大変でしょうが、相手はそれを見越しています。
早々に退職することをお勧めします。

これはあなたの文を読んだだけの意見です。

Answer 2

私はもっとｼﾝﾌﾟﾙに感じました。

言いにくいですが・・・ただ単に質問者様が嫌われてる（気に入らない）のではないでしょうか？
もしそうならもう解決法は『辞める』しかありません。

なぜ嫌われてるのか？
どうしたら気に入られるか？

質問者様の努力どうこうでなく、そういうことならもうどうしようもないのです。
よくいますよ、こういう方。
本当になぜこの人がそんなに嫌いなの？ってくらい本人に目立ったところも無く皆仲良くしてるのに、なぜかダメ。
そして嫌っているのが上の方だと、もう皆口を閉ざしてフォローもできない。

もし他の方への接し方が貴方と違うのならば・・・この可能性が高いです。
皆にもキツイ態度なら・・・先輩捕まえて休憩時間けずる覚悟で教えを請うしかないかと。

お辞めになるのが一番だと思います。
歯科医など山ほどあるのですから。

Answer 3

開業歯科医はだいたい職人気質のところがあって、逆らう人が誰も居ない一国一城の主だからなおのこと、使用人に厳しくなる面はあるんですね。

失礼ですが、質問者さんはこの歯科医の性急な性格に対応していける反応の良さを備えている方とは言い難く、それを「経験がないから」で済ませているから誠意がないように解釈されてしまっているんです。

歯科医は、質問者さんに対して何か指示を出す時点で、その段階での仕事の手順すべてにイメージが出来上がっています。それに対応できないから神経がイラつくのであって（苦笑）、しかし質問者さんに歯科医の要求ニーズが掴めない限り、それを推し量っていくことに全神経を集中させていかないことには、このミスマッチは解消に向かっていく可能性がないばかりです。

ミーティングでのやり取りも、質問者さんの返答はおおよそ歯科医の求めている内容にほど遠かったんです。しかしこういう険悪な環境で質問者さんが冷静になれるのも難しい話で、どうしても歯科医のその場その場の要求ニーズが的確に掴めないままなら、質問者さんの働き場所はここに限らなくてもいいように思います・・・