現在コールセンターで働いており、転職してから8か月ほど経ちます。 本日上司に声のトーンが時々冷たく聞こえると言われ、6…

Question

現在コールセンターで働いており、転職してから8か月ほど経ちます。
本日上司に声のトーンが時々冷たく聞こえると言われ、60日以内に改善しないとクビと言われました。コールセンターと言っても電話を受けるだけでなく、電話をしたり、リサーチをしたりと
業務内容の幅が広いのですが、声のトーン以外の指摘はまったくありません。
地声が低く、人によっては確かにぶっきらぼうなイメージを与えがちですが、
それだけでクビにするような職場でこれ以上うまくやっていける自信がありません。
やめるべくかどうか、アドバイスをいただけますでしょうか？

補足

早速のアドバイス、ありがとうございます。
この仕事ではこれまでも本当に色々頑張って参りましたが、同じ職場の別部署と同じ待遇にも関わらず、あちらは気楽で、こっちはサービス残業までして、言われてきたことを地道に改善していったにも関わらず、まったく評価されていません。
そのうえにこの告知です。
しかもすべてのコールに対しての指摘ではなく、1度でも声のトーンが良くなければ、すべての努力が無駄と言われました。

Answer 1

コールセンターの仕事ってストレス溜まると思います。お疲れ様です。さて何々出来ないならクビとか言う、一種脅しみたいな発言は看過できませんね。余計プレッシャーに感じてしまうと思います。
しかしここは気持ち切り替えませんか？
電話一本でやりとりするコールセンターの仕事って凄いスキルが身に付くと思うんです。
あなたが欠点を克服できた時は素晴らしい仕事人になっているように思います。
クビって言っても、法的には簡単に解雇なんて出来ないのだから、気にする事なく、スキルアップに邁進されたら良いように思います。
コールセンターの職場はたくさんあります。
これからも無くなる仕事ではありません。
是非身につけて、何処ででも生きて行けるようにすれば、不況だろうが、円高だろうが、怖いものなしだと思いますよ。

追記：理不尽ですね・・・サービス残業ですか。う～ん・・・私はサービス残業は大反対ですからね。頑張って欲しいけど、その扱いは酷いですね。あなたの話し方に問題があり、それをあなたも認めているなら。改善するべきでしょう。その上で他社も検討したらどうでしょうか？

Answer 2

個人的に上司に嫌われているのでは？
なんか言いがかりにも近いものを感じます。
顧客からのクレームやモニタリングなどから導き出された結果ではないですよね？
そうでなければただの個人攻撃だと感じます。

雇用体系は契約社員ですか？
正社員以外の雇用だと、期間満了で終わらせられます。
正社員であるなら、明確に会社に不利益を被らせた事実がない限り、簡単には解雇できません。
会社が業績不振や人員整理を理由にリストラでも始めるのなら、
この話以上にもっと面倒な事態に巻き込まれてしまいますが。
正社員雇用であるなら解雇を現実に突きつけられるまで辞める事は考えない方がいいと思います。
上司がやっている事はパワハラに当たります。
上司とのやり取りを音声とかで録音でもしておくと、後々役に立つと思います。

契約社員での雇用なら期間満了がいい機会です。
他にに仕事を探した方が今後のために思います。

Answer 3

私の知人にも声のトーンがかなり低い女性がいましたが、努力で仕事だけは改善してました。
8ヶ月も頑張って来たのですから、とりあえずトーンを上げる訓練をして様子見てみたら？
同じ境遇にあったら再度悩みますから