百貨店内でインショップ形態でアパレル婦人服の販売をしています。 インポートのデザイナーブランドです。スタッフは若いです…

Question

百貨店内でインショップ形態でアパレル婦人服の販売をしています。
インポートのデザイナーブランドです。スタッフは若いですが全員礼儀正しく、
ショップ内は活気があり良い関係で運営しています。また、着こなしとディスプレイも自社と百貨店のチェックと承諾を仰ぎ、
模範店舗として売上も毎月好調にクリアできています。

百貨店に対しては、若手と部長、商品関連の部署とは今も良好に連携しています。

しかし、ひとつだけ困ったことが。
百貨店社員で６月から異動してきた４０代の売場課長への対応に苦慮しています。

・ある１人のスタッフに｢おまえだけブランドから浮いてる｣や｢ブランドが安く見える｣と、
わざわざ言いにくるようです。しかし、このスタッフはおしゃれで顧客も多く、その仕事も
百貨店の方から一目置かれているとても良いスタッフです。本人もそのことで課長が
ショップに近づくと、今度は何を…ストレスを感じると悩んでいます。

・その点でショップクレームである場合、私（ショップ責任者）に指示を下さい。と課長に言うと
｢じゃあ、一年中休まずに売り場に居ろ。｣と真顔で言います。

・また、サービスや売上が優秀なショップとして表彰があった月、百貨店のバックアップに感謝して
いることもあり、報告とお礼に行くと｢お前のとこなんか俺が推薦しなかったら無理なの分かってるか？｣と
言われました。部署内ではほぼ例月優秀ショップの表彰を頂いていますが…。

なぜ、良好にショップ運営を行いたいと頑張っているのに、この課長だけ｢落としたり｣｢下がる｣ような
事をわざわざ言うのか、理解が出来ません。私自身はまだいいですが、仕事にひたむきな他スタッフが
ストレスを感じていることに何か善処したいと考えています。
皆さんのご経験やご対処方法のご意見を聞かせていただければ幸いです。

Answer 1

百貨店勤務者です。

ミレニアムグループではパワハラの相談窓口があり、そう言った方への対処法を教えてくれたり、窓口の方がパワハラをする人に直接指導したりしていましたよ。
前に居た横暴な部長は、それで地方に異動になりました。
まずは百貨店にそういった所がないか調べてみたら如何でしょうか。

仕事は気持ち良くしたいですね。