テレオペやコールセンターで働きたいです。未経験で、なかなか雇ってもらえません。 未経験ＯＫの所もダメでした。 …

Question

テレオペやコールセンターで働きたいです。未経験で、なかなか雇ってもらえません。

未経験ＯＫの所もダメでした。

他は経験者です、

未経験で、採用してくれるところを知りませんか？

Answer 1

今の時代では、経験者で、リーダーを務めていた人でも厳しいです。
テレオペ未経験でも、接客業の経験が豊富ならば、
テレオペ未経験でも勝機は多少あるでしょう。

Answer 2

私が働いているセンターも未経験でも全然OKです。（っていう私も未経験で入社しました。でも今はコルセンの事務ですが）
コールセンターに強い派遣に登録するっていう手もあります。時々、まだ派遣会社でオペレーター募集しています。そうして入社している人みても全員が経験者ではなさそうなので、どっかあるのでは？すでに派遣でも探していたらすみません。

Answer 3

今までに接客業やサービス業で働いた事はありますか？
もしあるのなら、未経験でも可能性はあります。
もし、ないとしたら、未経験では今の状況を考えると難しいと思います。
派遣会社に登録する方法もありますが、
今はコールセンターのみならず、他の仕事も案件が極端に少ないため、
経験者が採用されてしまいます。
タウンワークやａｎに掲載されている、短期ＯＫの、
アウトバウンド（架電業務）なら採用される確率は高いですが、
架電数や契約数に目標値やノルマがあり、
かなりの確率でガチャ切りされたり、怒られたりしてへこむかもしれませんが、
そこを乗り越えないとこの仕事には向かないと思います。

Answer 4

41歳男性です。
コールセンター運営企業で、スーパーバイザーとして仕事をしています。

”コールセンター志望”なんて言ってくださる方がいて、うれしいです！

>>未経験で、採用してくれるところを知りませんか？

うちの会社（社名は言えませんが）なら、仕事内容によっては未経験の方でも採用しますよ。

ただし、未経験者と経験者で、そのほかの点が同じような方ならば、経験者を優先するのは、確かです。

しかし、未経験の方でも、その方が能力が高く、仕事内容への適合性が高いと判断されれば、採用します。
（質問者さんの能力が低いとか、コールセンター業務にふさわしくない、という意味ではないので、誤解なきように願います）

また、経験者でなければならない（絶対ではないが）仕事もあります。

具体的には、

・急に依頼があった短期（スポット業務と呼ばれます）の仕事で、即戦力がほしい場合
例：リコール商品対応窓口

・高品質な対応が望まれる場合
例：商品やサービスが高額のもので、”高級感”のある対応が必要となる場合

などです。

余談ですが・・・・
管理者をやっていてひしひしと感じるのが、うちの仕事って、まだまだ誤解が多いことです。

「単なる電話対応だろ？」
という蔑視とか、
「クレームの電話ばっかり受けて、嫌な思いをするんじゃないか」
という、”大変な仕事”というイメージなど。

確かに、通販受注などは、基本として購入意思のある方しかかけてこないし、注文を受けるだけなので比較的やさしい仕事です。
また、コールセンターによっては、クレームが多いところもあります。

ですが、それなりにやりがいのある仕事です。
商品やサービスを提供している企業の中で、一番、お客様（一般消費者）に近いところにいる立場なのですから。

面接、ぜひがんばってください！
そして、いいセンターに入れるといいですね。