解決済み
みなさんのクソ客エピソード聞かせてください。 毎日飲食店の接客で疲れてて毎日ストレスの日々で、私だけじゃないということを…
みなさんのクソ客エピソード聞かせてください。 毎日飲食店の接客で疲れてて毎日ストレスの日々で、私だけじゃないということを実感したいです。 些細なことでも構いません。愚痴聞きたいです。
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飲食店の接客は大変ですよね…。 喫茶店でのエピソード ①「他の席から椅子だけ借りてもいいですか？」と丁寧な感じで質問されたので、てっきり無人の卓から椅子を借りると思って、快く「どうぞ」と答えました。 人がいる卓から、荷物を退かさせて椅子を拝借している様子が見えて、店長と私は呆然としてしまいました。 ②前提として、店内入り口にカウンターがあり"席に着くより先に注文か?"と勘違いされやすいお店です（実際は普通の飲食店と同じで席に着いて注文）。 店員はそれに対応すべく細かく「お席までお進みください」と声かけ。 私も入口カウンターで止まっている方に声をかけました。 私は声が小さい自覚があり 更にお客様がこちらを見ないので 聞こえてない？と思いお客様にもう一度お声かけすると… 「チッ、うっせーな」と言われました。 ③大家族の父らしき方 入店早々、酒はあるかと聞かれます。 （当店は持ち込み飲酒禁止、メニューにもお酒はない） その後、品切れが発覚し謝罪に行くと、 悪いのはこちらとはいえ 「店長を出せ！」と急に大きな声を出され、キッチンにまで踏み込んでこようとします。 壁際に立つ女性店員に、当たるんじゃないかと思うほど近づき、頭上から数秒睨んで出て行きました。 ④これは喫茶店の他店舗の話です。 店員が熱々コーヒーをお客様にかけてしまった事で長いこと揉めていたそうです。 最後に、お客様が出した要求は、 "お客様が信仰している宗教に入れ" だったそうです。 どう解決したのかは不明です。 以下は100円ショップでのクソ客です。 ⑤「◯◯はどこにありますか？」と聞かれることは良くあります。 ついでに「あと△△はどこですか？」と聞かれることもたまにありますが、 それを数個聞かれた後に、 案内したすべての商品に 「でもこれは、何処の店の方が安い」 「これは、容量が少ない」と店員に話し始め、元に戻さず、関係ない商品棚にほったらかして帰られました。 ⑥レシートを貰ってないのに、一点返品したいと言う方、 不良品ではない場合はできないことを謝罪しながら伝えるものの、 ずっと粘り、怒鳴り始め、「レシートを持たせるのも店員の義務」と自信満々に言われました。 ⑦新商品を探す方、 バーコードナンバーも商品名も分からないとの事でこちらも検索に時間がかかり、やっと当店にはまだ置いてない事がわかりました。 他店で入荷しているか探してもらうか、 注文し入荷を待ってもらうか、など説明。 すべてに大きなため息で返事をされました。 ⑧これはマネージャーの話ですが、 商品が品切れなことを店員に怒鳴る方が結構いるそうで、「お前名前は?本社に訴える！」と言われたこともあるそうです。 マネージャーは堂々と名札見せて名乗ってやった！と言ってました。 ⑨電話で「店員の対応がなっていない」と、明らか当店ではない話をしてくる方がいました。 苗字と電話番号も言われて数日間電話してきます。 電話代は払いたくないらしく、すぐに掛け直してこいと言われます。 ただ、長電話に付き合ってほしいだけのようで、最後は職業や会った事のある有名人の話などをされます。 土日の忙しい時間に、店員1人が1時間以上電話対応させられました。（他のお客様は電話もつながらない） ⑩最後に某ファミリーレストランで、クソ客に疲れた店長の対応を。 「ハンバーグをよく焼きで」と、そんなサービスはないですが、無茶を言われました。 過去にもしつこく無茶を言われていたらしい店長は、必要以上にオーブンで加熱し、真っ黒の炭になったハンバーグを提供していました。 無茶を言ったクソ客が余計に怒らないかヒヤヒヤしました。
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一品食べるごとに 割りばしを変えるババァがいて そういうのは遠慮してくださいって言うと バブルの時はこうだったのよ！って言うので 今はバブルじゃないんで 割りばし代貰います！って言うと 怒って帰ったとか 入れ墨見せて半額にしろって人や 今日から常連になるから半額にしろっておっさんとか さんざん飲み食いしといて金がないって言う人とかいましたよ
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