アパレル販売のお店で責任者をしています。 部下の一人が数ヶ月前から、会計の際、不意にお客様に背を向けるようになりました…

Question

アパレル販売のお店で責任者をしています。
部下の一人が数ヶ月前から、会計の際、不意にお客様に背を向けるようになりました。カード払いのときの暗証番号入力時に、背を向けていたのですが、最近この行為がとても不自然に感じます。
自分が店舗で客として購入するときもみたことないですし、お客様が仮にカードを紛失し、不正利用があったとしても『店員に暗証番号を覚えられた』なんてクレームが発生する可能性は0ではないですが…。

間違った事をやっているわけではないですが、それなら自然と会計以外のレジ操作などをすればいいかと思います。
ご意見頂ければ幸いです。

Answer 1

ご意見は職場で募りましょう。
上司に聞きましょう。

Answer 2

家電量販店の責任者してます

何店舗か異動してきましたが、その様に背を向けて見てませんアピールしているスタッフを目にします

その事で、お客様から何か言われる訳ではないので不自然ですが自分の場合は一々指摘しないです

あとは、暗証番号を押してるところにトレーや手で隠す様にし顔を横に向けてるスタッフもいますね汗

自分は、主さんと同じく暗証番号入力時袋詰めやテープ貼りなど違う作業をして会計業務が少しでも早く終わる様にしてます

そのスタッフは、何処かでその様な指導を受けたか何処かの店員さんがそうしているのを見たのかもしれませんね
直したいのであれば、そのスタッフに理由を聞いて自分は今までお客様から指摘を受けた事がないから身体を背けなくても大丈夫だとよ伝えてあげれば改善すると思います