コールセンターの派遣の仕事に就業が決まったのですが、勤務開始日までの間にやっておいた方が良いことはなんでしょうか？

Question

コールセンターの派遣の仕事に就業が決まったのですが、勤務開始日までの間にやっておいた方が良いことはなんでしょうか？私はフリーター上がりの者で、言葉遣いが辿々しく自信がありません。
また友達が少なくて学生時代も寡黙だった人間なので、話すことも正直得意ではないです。
論理的に考えて相手に分かりやすく伝えるのも苦手ですし、何よりボギャブラリーが少ないです。
話し方や声のトーンは昔と比べたら改善されましたが...。
明らかにコールセンターに向いていないだろうなと思いますし、ただでさえ離職率が高い職種なのに自分に務まるのだろうかという不安がとてもあります。
しかし、採用して頂いたからには全力で頑張りたいですし、フリーターでダラダラしてきた自分とおさらばしたいです。
やっておいた方が良いことなどあれば教えて頂きたいです。
現在やっているのは、大学時代にもらったビジネスマナーに関するテキストの電話対応の章を読んで、基本的な言葉遣いなど身体に染み込ませるようにして覚えています。

Answer 1

素晴らしい意気込みですね✨
コールセンターは言葉遣いや接客や対応力が身に付く
とても成長を感じる仕事だと思います（^ ^）

私は電話接客アドバイザーをしておりまして、
電話オペレーターさんや接客をする方に向けて役立つ情報を発信しています。

言葉遣いや敬語についてのテーマも扱っていますので、
よかったらブログを覗いてみてください♪

例えばこんなテーマがあります↓

知らないと損！電話接客で使える「クッション言葉」20選
https://setsugu-blogu.hatenablog.com/entry/2020/09/21/100413

ぜひご自身の日々の成長を楽しんでくださいね♪
応援しています！

Answer 2

事前学習なんて特に必要ないです。

変に未経験で知識を身につけようとしない方が、
研修内容や、センターの方針を受け入れやすいので、
真っ新な状態の方が良いと思います。

頑張ってください。