私はホームセンターのレジのアルバイトをしている学生です。2月からこのバイトを始めました。

Question

私はホームセンターのレジのアルバイトをしている学生です。2月からこのバイトを始めました。私はこの前レジで笑えないほどやらかしてしまいました。それは自動釣り銭のレジでマイナス1000円を出してしまったことです。理由は合計で2390円買われたお客さんが1400円しか出してないにも関わらず預かり合計を押しエラーが出て焦り1000円足りないのに手入力で2400円と打ちおつりを渡してしまったことです。なぜこういうことになってしまったかというと私が打った金額2390円を覚えていなかったので1400円お預かりいたしますと言ったことまたそのレジはそのレジをしてる人が自分で袋詰めするのですが袋詰めをしていてお客さんがお金を出したいるのを見ていなかったことお札をしっかり数えなかったこなどたくさんあります。レジがエラーしてピーとなったあと社員さんを呼び対応していただいた時「いくらもらったの？」って言われた時お客さんを見て2400円ですって言った時にお客さんも頷いたのであってたんだと思ったこともあげられます。いつも、レジをすることお客さんと関わることが（優しいお客さんもいらっしゃいますがそうじゃない方もいるので）怖くていつも失敗に怯えていつもレジをしています。レジしたくないなど自分に甘くて逃げているから今回のような失敗をしたんだと思います。またもともとバイトをするにあたってお客さんと関わる仕事をしたくないと思っていたのですが友達に誘われたので軽い気持ちで始めたのも原因だと思います。次から失敗しないように金額を覚えるや預かったお金をしっかり確認するなど気を引き締めていきたいと思いますが今後どういうことをすればいいのでしょうか、。自分が全て悪いのに始めたばっかなのに一人でレジさせるうちのシフトが悪いし誰でも通る道だよとか大丈夫らとか言っていただきましたが今もずっとこのレジマイナスで頭がいっぱいで胸が痛いです。たまに涙も出ます。また自動釣り銭なのにマイナスを出した自分がすごくバカらしくて恥ずかしくて頭が悪いなとも思います。
少なくとも将来つきたいお仕事が人と関わる仕事なので今のバイトが役立つのですがどうしたらいいのでしょうか、、自分に自信がないですメンタルが弱いです怖いです。これからどういう顔をしたらいいのでしょうか？

最後まで読んでいただきありがとうございました。
長文申し訳ありません。

Answer 1

アルバイトおつかれさまです
受け取る時に
①よく見る
②心の中で受取ったお金 ◯円と唱える
③声を出し受け取ったお金◯円と言う
落ち着いてやれば これで大丈夫☆

Answer 2

私も最近ホームセンターで働き出してレジ研修中です。
私はもうおばちゃんなので、昔の、レジがチーンと開いて自分がお金を数えてやり取りするタイミングが体に染み込んでいるようで、自動レジの動きののろさに合わせるのが大変です。
エラー音が出ると頭が真っ白になるし、画面に見慣れていないので、幾らの買い物で幾らのお釣りか咄嗟に分からなかったり、折り目のあるお札が中々入らなかったりもするし、ちょっとした事でエラーコードが出て止まるし、今のレジは便利なようで不便な気もします。

数日後にはいきなり一人で打つ事もあるから本当に大変ですよね。
だから失敗があったとしても、自分だけの責任でもないと思います！
社員も新人の失敗はある程度折り込み済みで一人で打たせるしかない状況なのだから、気持ちは引き締めて、商品を数えながらスキャンしたり、同じ商品が複数の時はお客様に一度数を確認したり、お預かり金額やお釣りを声に出しながら作業し（この時に画面を見る余裕がやっと出て来ました）、もしエラーで止まってしまった時はすぐお客様に謝ると大抵は優しく「いいよ、大丈夫だよ」と言って下さるので、また頑張ろうと思えます。
この怖さを越えれば絶対に能力・経験値は上がりますから頑張りましょう(*^^*)

Answer 3

私もレジの失敗いっぱいある！
悩むまじで、眠れないし辞めるまでは頭に残り続ける…、けど本当に対人に強くなれるからレジバイトは必修だよね！
がんばって！

Answer 4

私も接客業を2年しましたが、慣れていても未だにミスすることもあります。(自動釣り銭)
偉い人もミスをします。ミスをしたことが無い人は見たことありません。

マイナスの事で頭がいっぱいということは、接客時、常に気にしている ということ。気を張ってすればミスも減るでしょう。

不安な声や顔をした状態で接客をするとお客様も不安になります。
ミスしたからこそ、お客様を不安にさせずに笑顔で頑張りましょう。

もし、そのアルバイトに慣れてきて、後輩がミスをしても支えれる先輩になってくださいね。
アルバイト頑張ってください。