コールセンターの パートタイマーについて 質問します。 １、どこにストレスを感じて仕事をしていましたか？

Question

コールセンターの
パートタイマーについて
質問します。

１、どこにストレスを感じて仕事をしていましたか？２、時給以外で魅力はどこでしょうか？

わかる範囲だけでいいので
教えて欲しいです。

Answer 1

1、一般の顧客からのクレーム、高齢者は話が脱線したり長話になる（認知症気味の人からも受電もある）

委託業務が多いので委託会社の人と関わったりが大変でした

2、『ありがとう』と言われることも多くて嬉しかったです。
ちょっと感じ悪いですが、別の方が対応してクレームになっちゃった案件を自分が代わって解決出来た時なんかもスッキリした気持ちになりました。

Answer 2

1.大した対応も出来ない奴に限って自己評価が高く、手が空いてる時にそう言うやつの話しを聞かされること。

理不尽な管理者からの注意

2、腹の立つ客の顔を見なくて済むこと。

私の場合、コールの仕事のストレスは、内部に感じることの方が多いです。