コールセンター業務で、研修がないなどあり得ますか？

Question

コールセンター業務で、研修がないなどあり得ますか？未経験OKと書いてあったので応募し、採用してもらえたのですが、研修がなく、マニュアルもないそうです。
臨機応変に対応してくださいと言われました…
ネットなどで対応の仕方を調べましたが不安です。

Answer 1

業務内容によりますね。かんたんなインバウンドならそれでいいのかも。

Answer 2

研修があって、ある程度のマニュアルもあってこそ、慣れていけば臨機応変に対応できるのです。
そんないい加減な会社は辞退するべきです。
どうせ勤怠管理もいい加減ですよ。