コールセンター正社員のシフト制（2時間365日年中無休の交代制）は楽な仕事なのでしょうか？

Question

コールセンター正社員のシフト制（2時間365日年中無休の交代制）は楽な仕事なのでしょうか？

Answer 1

まったく楽じゃありませんね。

受信にしても発信にしても、因縁めいたクレームが入ってきますし。

客に怒鳴りつけられることもありますし。

発信ならノルマが課せられる場合が多いでしょう。

Answer 2

コルセン自体がストレスフルな仕事なので、正社員であろうがシフト制であろうが楽なはずはありません。