サービス業をしてる方に質問です。 お客様の態度に腹を立て、ついつい叱ってしまったりした事あります？お

Question

サービス業をしてる方に質問です。
お客様の態度に腹を立て、ついつい叱ってしまったりした事あります？おサービス業をしてる方に質問です。
お客様の態度に腹を立て、ついつい叱ってしまったりした事あります？お客様のほうが立場が上なんですが、やっぱり余りにもいい加減なお客様って嫌ですよね？いつも耐えてますが・・・。

Answer 1

私も接客業が長かったのですが、
頭にきたことは何度もありますし、
態度にでてしまったことも多々あります。。。
ちょっとイタズラというか
嫌がらせもどきもしちゃったことあります。。。
でも、叱ったことはないです。。。そんなに度胸はないので。
接客業する限り、なるたけ笑顔は絶やさず、
でも仕事のあと仲間とよくキレて文句言いまくってストレス発散してました。
だんだん慣れ？麻痺？してきて
エロオヤジでもゆうこと聞かない若者でも
なんでもこいって感じになりました。
適度にストレス発散してがんばってください！！

Answer 2

客の顔は金にしか見えません、商売なんだから当然でしょう。本来サービスとは有料です、商品価格には目に見えぬサービス料が含まれており、そこから皆さんの給料が出ています。
その場で購入されなくても、次回につながればそれも商売です。ですから、自分が不快になるだけならば当然我慢です。ですが、他のお客様に迷惑をかけるようならば、問答無用で出入禁止にします。

Answer 3

耐えるだけでは、プロではありません。

お客様が間違っている事はハッキリと指摘します。自信を持って堂々と。
こちらが誠心誠意もって対応すれば、お客様もきっとわかって下さいます。
もしご理解いただけない場合、代金をお返しして帰っていただきます。
が、私が申し上げ、怒らせて帰ってしまった客はいません。

Answer 4

サービス業ではありませんが何事もプロでいきましょう。

何処の世界も対人職はそうだと思います。