ネイルサロンの経営をしています 私は技術者ではなく、元々知り合いのネイリストから、今のオーナーと信頼関係を築けない…

Question

ネイルサロンの経営をしています

私は技術者ではなく、元々知り合いのネイリストから、今のオーナーと信頼関係を築けない、お客様はたくさんいるので、お店を開いてくれないかと持ちかけられ、新規でお店をオープンし店長として働いてもらっています

ところが、店長の独断で、元々のメニュー表から、金額をサービスしてしまうことが9割方あることが判明しました

メニュー表も、店長と相談しながら金額を決めたものなんですが、それを無視し金額として1000円程度〜半額程度まで、常連度や本人との交友関係によってその都度適当にお会計を安くしています。

お客様がほぼ店長の指名客で、9割方のお客様にオーナー側が知らされていないサービスがされている状況です

レジには施術内容を減らしたり、違う施術内容を打ち込んでいます

これは美容業界では当たり前の行為なんでしょうか？

Answer 1

ネイリストをやっている者です。

まわりの環境や働いている人数、役職(サロン店長)などによって異なりますが、普通は千円や半額の値段割引するなどはしないと思います。

その方は店長ということもあり厄介ですね。
本来自らが後輩ネイリストにネイリストとはこういう風でなければいけないなどきちんとした指導をする立場のはずですがそんなことをしていてはお店の売り上げにも繋がりませんし、お客様が口コミなどで安い値段でできるとなれば今まで以上に状況は悪化すると思います。

私も指名の方などにちょっと安くさせていただいたりしますが、毎回ではないです。気持ち程度ですが、、、みたいな感じで値引きしますが、千円や半額などはさすがにしません。

お客様は友達ではありません。いつもいらっしゃっていただいて有難い気持ちはわかりますが、そうしたら自分だけで運営されれば良いのでは？と思ってしまいます。

質問者様がお金の管理などされているのでしょうか？
今後同じことをするようであれば給料を下げるなどの対応などしてみてもいいのではないでしょうか？材料費もタダではないですしね。

また、前のオーナーと信頼関係を築けないと言われたと書いてありましたが、運営側がむしろその店長に信頼などできない状況ですよね。どう思われているのかなど考えない人なんでしょうか。
その店長がどんな気持ちで施術しているのか聞いてみても良いのでは？
状況が良くなることを願っています。