私は現在、地元の小さい町の生命保険会社に勤めています。 会社に私に対してのクレームが来ました。 クレーム主は…

Question

私は現在、地元の小さい町の生命保険会社に勤めています。

会社に私に対してのクレームが来ました。

クレーム主は、うちのお客様ではありません。

クレーム内容は、私の普段の態度が悪い、という内容でした。

クレーム主は地元のどこかのお店の店員さんらしく、若い女性だったみたいです。
どこのお店で働いているかは言わなかったみたいです。

クレーム内容を詳しく書きますと、
私がクレーム主のお店に客として行った時の態度が悪かった、ものすごく横柄な態度だった、との事。
それに加え、地元の飲食店に私が同僚と数名でランチに行った時にものすごくうるさくて、その飲食店に客として来てたクレーム主が迷惑に感じた。との事。

狭い町なので、顔が割れやすいですが、
こちらが客としてお店に出入りしている場面を職場にクレーム入れるのっておかしくないですか？

クレーム主はうちのお客様ではないのに、職場にクレームを入れるという行為が良くわかりません。

クレーム主のお店に私が客として行った時に態度が悪かった、と言うのを職場にクレームつけてくるのも理解できません。

クレーム主が結局何を言いたいかと言いますと、「狭い町でどこの誰かすぐ分かられてしまうのだから、普段の客としての横柄な態度を改めてほしい」との事でした。

言ってることはわかりますが、職場以外のことで職場にクレーム入れるのがどうも納得行きません。
私は間違っていますか？

補足

クレーム主の店で買い物する以前からクレーム主は私の事を他の飲食店やスーパーで見かけては良い感情を持っていなかったそうです。
そんなところに私がクレーム主のいる店に買い物行き、私のネームプレートを見たらしく、職場と名前が知られてしまった様です。
またどこかで私の横柄な態度を見かけたら電話すると言っていた様です…

Answer 1

クレーム主が言いたかったこと、「（仕事上はいい顔をしていても）普段の客としての横柄な無神経な態度が許せない」ということなのでしょうね。
要するに、二面性がある、ギャップが大きすぎるとでもいいたいのかもしれません。

確かに、直接の個人的な批判なら仕方がないでしょうが、勤務先にまでクレームを言ってくるのは明らかにやり過ぎでしょう。
でも、職場の上司も、そのことは判っているはずですから、クレームについてあなたには注意はするかもしれませんが、さほど気にかけるとか、社内で問題にするとは思えません。
だから、あなた自身もさほど気にする必要はないのではありませんか？
ただし、そのクレーム主が言われるように、プライベートな場であっても、周りが迷惑するような騒ぎ方は、慎んだ方が良いでしょうね。狭い街だからこそ、誰が見ているか判らないし、傍若無人に騒いでいるあなたに不快感を持つ人もいるかもしれません。しかもその不快感を持った人の処にセールスに行ったら、結果はどうなるかお判りでしょう？

聖人君子でやって行く必要は無いでしょうが、職業柄、学校の先生や銀行員のように、信用を重んじるような職業人だったら、あまりは目を外さない方が良いと言う事と同じではないでしょうか？

職場ではあなたのことを問題にする可能性はないと思いますが、クレーム主が言われることも、あなた自身が良く考えてみる必要はあるように思います。ただ、クレーム主を恨むだけでは、あなたにとっては何も成長がないことになってしまうだけですよ。
災い転じて福と為す、それくらいの気構えが欲しいですね。