接客の仕事をしている方に質問です。接客の際の言葉遣いで、「～になります」といった言葉遣いを使いますか？ それとも「～で…

Question

接客の仕事をしている方に質問です。接客の際の言葉遣いで、「～になります」といった言葉遣いを使いますか？
それとも「～でございます」のような言葉遣いを使いますか？教えてください。「～になります」の例
こちらアイスコーヒーになります
1点で105円になります

業種やどのようなものを取り扱う店舗であるか明記していただけると助かります。

補足

「～になります」がどんな業種で、どのような店舗でどこまで使われているかアンケートをとるのが目的です。
さらにできれば「～になります」を使っている方はなぜその言葉遣いを使っているのか、使っていてどう思っているか
知りたいです。

Answer 1

接客の仕事をしていた者です。

ファミレスや居酒屋、喫茶店、オフィスワーク等で働いていました。

本当は「～になります」は間違ってるんですよ。

けっこう気に食わないっていうお客様も多いです。

ですので、自分で使う時は「～でございます」の方が好感を持てますし、スマートです。

★補足読みました

「～になります」を言うのがどんな職種かを見つけることはすごく大変です。

私が働いていた喫茶店、カレー屋さん、ファミレス、オフィスワークで言ってる人はけっこういました。

働いてないですけど、コンビニの店員さんはけっこう多くの方が言ってる印象があります。

居酒屋でも働いていたのですが、そこでは厳しく「～になります」を言うなと指導していました。

以前、何かのコラムで見たのですが、「～です」だと軽々しく、「～でございます」だと堅苦しいから「～になります」って思わず言ってしまうっていう意見を聞きました。

確かにマニュアルでは「～になります」って言いなさいと言われたことは、どこでもですけど一度もなかったです。

Answer 2

そもそも、～になります。という使い方は正しくないようです。

こちらアイスコーヒーになります。というのは、
大袈裟に言えば直前まで別物だったものがお客様に提供した瞬間、アイスコーヒーにﾞなったﾞという事になってしまいます。

その他にも〇〇円からお預かりします。のﾞからﾞや、ﾞ～の方ﾞという使い方も、間違っています。

ﾞからﾞやﾞ～の方ﾞは方角を示すので意味が変わってきます。

1000円からお預かりします。と言うのであれば、
1000円の中から300円お預かりします。など回りくどい言い方をしなくてはいけません。

まあ気にならない人は気にならないと思いますけど、年配の方などは厳しいですね！

Answer 3

～になります。は使わないようにしています。
つい出ちゃうことがありますが。

～でございます。
～お待たせいたしました。
～です。～～～

とか使うようにしています。

飲食店です。

Answer 4

販売店側の方針や店舗、客層にもよると思いますが
「～になります」よりも「～でございます」のが丁寧でお客様も
気分がいいのではないでしょうか？
あくまでもお客様あっての接客販売だと思うので・・・
お客様のニーズに合わせての対応で良いかと思います。

余談ですが・・・

私も以前接客業をしていたので思うのですが今の接客業界は
だいぶ変わったなと思います。

店舗などにも異なるのですが私の見る限りでは、お客さまに対し配慮が掛けているなと
店員は、誰の為に商品を陳列し売っているのか？
そこからして、感覚が違っていて商品を見に来ているお客様が居るのに遮って陳列を続ける
いらっしゃいませの言葉もないどころか失礼しましたの声掛けもない

販売とは、お客様によい品を提供する場なので気持ち良く購入できるようにしなくては
いけない場だと思いますがどこを見てもそれがなってないな～と感じてしまいます。