ﾚｼﾞ金が合わない事に関しての質問です。 ここ4日間、ﾚｼﾞ点検で、ﾚｼﾞ金が合いません。 端数がある時もあれば、昨…

Question

ﾚｼﾞ金が合わない事に関しての質問です。
ここ4日間、ﾚｼﾞ点検で、ﾚｼﾞ金が合いません。
端数がある時もあれば、昨日はちょうど1000円ﾏｲﾅｽでした。
合わない事が、初め分かったとき、新人は自分だけだし、絶対自分だと思い、すぐに謝りました。
お金は受け取り、お渡し、最低各二回は確認しています。
他の方はﾍﾞﾃﾗﾝですし、特に数え直したりせずに渡しています。
雰囲気だと、お金が合わない事は、めったに無かった様です。
ﾚｼﾞ操作の履歴の質問、雰囲気、店長の態度からして、私だと思われている様です。
ﾚｼﾞが二台あって、ﾚｼﾞAからﾚｼﾞＢへ400円移動する様に言われ、移動した日の閉めでﾚｼﾞＢが390円ﾏｲﾅｽだった時に、翌朝、事情を聞かされ、その時ばかりは400円ちゃんと移動しましたと言っても信じてもらえずです。
お金の事は、みんなが嫌な思いをする事なので、余計な事は言わず、素直に謝り、一生懸命頑張っていたつもりだったのですが。
今日、貼り出された来月のｼﾌﾄを見て…。
来月は休みが15日(他の方の約倍)もあり、勤務時間も3時間の日が6日もあります。
お店としては、ﾍﾞﾃﾗﾝの方を中心に考えるのは当然の事と分かっているつもりでも、最近の店長の態度といい、ﾀｲﾐﾝｸﾞがﾀｲﾐﾝｸﾞなだけに、面接時に聞いていた条件と、だいぶかけ離れているので、困っています。
長くなってしまいましたが…。
･ﾚｼﾞ金に関してですが、、他の方を刺激しない方法で、それとなく自分をﾌｫﾛｰする方法はありますか？
･ｼﾌﾄの件は、皆さんでしたら、どうされますか？
私は、え？と思う様なｽに遭遇する機会が多く、否定もしないので信頼度は低いです。
見てると、ﾍﾞﾃﾗﾝの方もちょこちょこﾐｽをしていますが、ごまかすのも上手です。
厳しいご意見でも、どんなご意見でもかまいませんので、お力を貸して下さい。
よろしくお願いします。

Answer 1

レジ金の確認については私も前の方と同じ意見ですね。三度確認すれば自分なりに確信もてますよね。あとは、預かり金を打つ時も打ったあとに画面を指差確認するとかね。確認するのは自分だけじゃなく、相手（同じスタッフはもちろんお客様も）をも守ることになります。下っ端であろうとなかろうと確認することが大切なのは同じです。お客様対応で忙しい時間帯とかもあるでしょうが、きちんと確認して作業してるのをお客様に理解してもらうためにも手間を惜しまずにされてはいかがでしょうか。指差し確認するのがためらわれるなら、目視をキッチリして対応してみてもいいかもですよ。
シフトの件は「私だけこんな休んでいいのですか？」みたく話したらどうでしょうか。

Answer 2

私が働いているコンビニで
お金が合わない時､ありますｗ

基本的に500円以内だったら
レジミスで扱われてます
注意するように と話は上がりますが､､

シフト交代の時に
(早朝､午前､午後､夕方､夜､深夜終わり時に)
必ず店長､チーフ､マネさん達が
お金を数えているので

500円以上不足だと
その時間内にレジを売った店員で
割り勘で不足分を足します

自分たちがマイナスになるから
お金を渡す時には最低３回確認しますよ

(店で決まっているので)

レジから取り出す時に確認
取り出してから１度確認
お客さんと一緒に確認

手間はかかりますが
この方法を徹底しているので
滅多に1000円以上の不足は出ません!

最初は下っ端が疑われるのは
しょうがないかもしれませんが
あまり「自分かも…」って自信なくしてると
店側も貴方に任せられなくなると思います

今はつらいかもしれませんが
確認を徹底して
何かあったら
「自分はこうして３度確認してますので違うと思いますが､渡す時には一層意識してやります。」
と伝えてみてはいかがですか?

あまり濡れ衣を着せられるようなら
防犯カメラもある事でしょうし
確認してもらってはいかがですか?

答えになってなかったらすみません､､