病院の受付事務をされている方に質問です。

Question

病院の受付事務をされている方に質問です。整形外科の受付事務に採用が決まりました。とても嬉しいのですが、レセプト業務と診療の点数計算がとても不安です。。。
数十年前なるのですが、歯科の受付経験がありますが、毎回点数計算が間違って多く請求したり少なく請求したり・・・。
院長先生にもよく怒られていたのですが、年齢によって何割とかもあったような。緊張と焦りで頭が真っ白になった経験があります。
今回、募集には「電子カルテによるレセプト業務・受付窓口業務・電話応対｣とありましたが、電子カルテによるレセプト業務って
どんな事をするのでしょうか？院長先生に質問した際は「PCが打てたら簡単に出来るよ｣と言ってましたが、PCを使えるのもワードやエクセルなどの細かい知識はありません。文章入力をブラインドタッチぐらいは出来ますが。

最大の不安はお薬です。
調剤薬局並みに棚にずらっと並んでいたのを見ました。
患者さんに渡すお薬も窓口業務の１つなのですが、覚えれば簡単なものなのでしょうか？
お薬を渡すと言う事はお薬の説明も出来ないとダメなのでしょうか？
薬剤の知識は全くありません。
採用されてから色々不安要素がいっぱいで質問すれば良かったと後悔していますが、週明けから勤務が決まっているので
何でも良いので業務内容を教えて頂けないでしょうか？
少しでも知識を付けておきたいので宜しくお願い致しますｍ(＿＿)ｍ

Answer 1

直接病院の受付事務をしているのではないのですが、整形外科クリニックと大学病院の外来の看護助手をしていた経験がありますので、わかる範囲でお答えさせて頂きます。

レセプトは今はパソコンにレセプト作成ソフトが入っていますので、それ自体に関してはそんなに心配しなくて大丈夫だと思いますよ。パソコンが使えて、そのソフトの使い方に慣れさえすればいいのです。だた、月初めはレセプト業務で忙しくなる事は覚悟して下さい。

それから薬剤の件ですが、病院なのに処方箋でなく直接薬を出すのですね。私の場合は形成外科で、医師の処置に付いて指示された薬を渡すといった事をしていましたが、最初はすごく大変でパニックになりました。でも段々覚えますよ。それに受付の人に薬の説明は必須の知識ではないと思います。診察時に医師が薬の説明もして出すはずなので、そんなに心配しないで下さい。それでも、整形外科だと高齢の方が多いので、聞かれることはあるかと思いますが、最初はわからなくて当然なのですから、周りの人や医師に聞いていいのですよ。

採用が決まったという事は貴方が認められたという事ですので、心配は色々あると思いますが、前向きに考えて頑張って下さいね。