カスハラが問題になってるのに接客業においてお客様って言い方辞めた方が良くないですか？

Question

カスハラが問題になってるのに接客業においてお客様って言い方辞めた方が良くないですか？医療業界はとっくに「患者様」なんてくだらない言い方はしなくなった。小売や飲食も「お客様」って呼び方は意識してやめたほうがいい。「客」でいいんだよ。

社内で「お客様がいらっしゃる」みたいな会話をしているからスタッフが萎縮する。

Answer 1

言葉だけで委縮するんですか？それって新人ぐらいじゃないの？
そんなもん直ぐに慣れ腐っていくもんだと思うけど

そしてそれは会社の上の上の上の意思だからです
カスハラをやっている客側が望んでいるわけじゃない
会社の搾取したい上層部が下っ端に「なんでも遣れ」としたいからです
これは接客業じゃなくてもお客様に限らずなんにでもあると思います
カスハラ客はそのシステムを悪用しているだけのズルなだけ

上辺では「お客様」と呼びながら実際には毅然に対処する方が
カスハラ客にとっては抑止が聞くと思うけど
呼び方はあまり関係ないと思う

Answer 2

ホント、くだらないですね。
どうでも良いです。

仮にスタッフが萎縮してるなら、それは呼び方の問題ではなく、スキル不足なだけです。