コールセンターで2年以上働いていて突然起こった最近の悩みです。 2年前新卒で入った職場でパワハラに合い精神面がやら…

Question

コールセンターで2年以上働いていて突然起こった最近の悩みです。

2年前新卒で入った職場でパワハラに合い精神面がやられてしまい退職した後、コールセンターで働き始めました。人と話すのはかなり好きな部類で、人になにか伝えることもすごく好きなので仕事自体は合ってると自負していました。

コールセンターで働いていて1か月前までは特段何も問題なくスラスラ話してニコニコして仕事もこなせていましたが、ここ1か月で突然一言目が発声することが出来なくなりました。
「おまたせいたしました。」を変えてはいけない職場のため、文頭に「はい」を入れるようにもしましたが同じく一言目が発声できません。

全然1社目とは異なる業界なはずなのに、突然パワハラされていた時期の感覚みたいなのとか、電話応対時のクレームでの心がザワザワする感覚がフラッシュバックして上手く話せなくなります。
焦ってしまっても落ち着いていても同じ状態になってしまい仕事に行くのが憂鬱になってます。

フラッシュバックすることも勿論ですが、電話応対時一つ一つに採点対象がありそれを落とすと減給になりかねないため常にプレッシャーもあります。
家にいても仕事をしていても常に気が休まらない状態がここ1ヶ月ずっと続いていて正直しんどくなってます。
ただ、自分がどうしようもなく怠惰で努力できない人間なのかもしれないということも理解しています。

転職を考えるべきなのか、もうすこし今の職場で鞭を打ちながら頑張ってなれる方がいいか分かりません。

文章纏まってなくてすみません。

Answer 1

それは、転職かと思う。

主は、怠惰の逆。
真面目すぎて頑張ったのが、裏目に出てるんよ。

前職も、もっと早目に逃げていれば、ダメージは、少なかったんじゃないかな。

ここは、前回の教訓を活かして、素早く退避。

一度こうなると、元に戻るのは無理なんよ。

新しい自分を構築して、ゆっくり育てる感じ。

自分に気持ちいい事だけしようよ。
頑張らなくて良いと思うよ。

Answer 2

コールセンター向いてないんじゃないですか？
他の職種でも人と話してやるようなものがあると思いますので転職を検討するというのも良いでしょう。

Answer 3

メンタル系は我慢すると悪化して回復にも余計時間がかかってしまいますので、無理せず早めに転職された方が良いと思います。
パワハラは基本的に相性が合わず職場から排除したい人間に強く働く傾向があるので、今の職場での改善は難しいと思います。