解決済み

コールセンターの業務について教えてください。来月あたりからコールセンターでバイトしようと考えているのですが、おす…

コールセンターの業務について教えてください。来月あたりからコールセンターでバイトしようと考えているのですが、おすすめの業務内容などはありますでしょうか？私はこれまで2度コールセンターで働いたのですが、内容は以下のような感じで、どちらも大変だなあと少し感じてしまいました。【1回目】・インバウンド・通販商品の問い合わせや顧客情報の変更・商品のクレーム対応（勝手に定期コースになっていた、どうしてくれるんだ！といったようなもの）【2回目】・アウトバウンド・docomoカード利用者に、カードの規定が変わったため支払い方法を変更するようご案内・ノルマあり・たまにクレームあり（規定が変わったことによってカードにポイントが貯まらなくなる場合があるため）友人の中には、高時給で1日数件受電するだけで良いコールセンターで働いたことがある子もおり、業務内容によって大きく異なるんだなぁと感じております。官公庁問い合わせや、企業の受付代行、太陽光の案内、携帯キャリアの案内など様々な募集がありますが、皆さんが働いたことのある業務内容の特徴など、教えていただけますと嬉しいです。よろしくお願いいたします。

アルバイト、フリーター

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uvh********さん

2024/07/21

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回答（1件）

ベストアンサー
電力会社のコールセンターでバイトしてました！車内の食堂使えるし年齢層高めでバイトないいじめ等もなくて良かったです。ただ、繋がるまでかなり時間がかかるのでクレーム多いです。出た瞬間怒鳴ってくる人とかいます。でも時給も高い(1500)し、耐えられるならオススメです！面接時に筆記＆簡単なPC操作＆面談があります！
tis********さん
2024/07/24
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