コールセンターの正社員はおすすめできないですか？ わりと聞き流せるタイプだと思うんですけどやっぱメンタルやられるもんで…

Question

コールセンターの正社員はおすすめできないですか？

わりと聞き流せるタイプだと思うんですけどやっぱメンタルやられるもんですかねｱｾ

Answer 1

顧客からのクレームだけではなく、オペレーターの管理も必要です。誰を贔屓してるなどのいざこざ、シフトへの愚痴、研修も対応しないといけない。
また、クライアントからの交渉窓口でもあり、数値的なこと(売り上げや応答率など)の責任も出てきます。

顧客からのクレーム対応よりもオペレーター対応やクライアント対応のほうがめんどくさいです。

Answer 2

平気な人は平気なんじゃないかな～って思いますけど。

日本人って電話怖い人多いですね。