未経験でアウトバウンドのコールセンターやってます 私がいるところは子供向けの商品を扱っているのでそこまでヤバい奴はいないですけどアウトバウンドだとまずめちゃくちゃ警戒されたりとか、キレ気味に断られることばっかりで心は疲れますが、他の方が仰っているクレーム対応も沢山あるようなところはもっとメンタルやられると思います、、 変な人に当たったあとはしばらくびびりながら次の電話をしてます(笑) コールセンターでも扱ってる内容によると思います
パソコンメーカーのコールセンターを経験しました 毎日クレームで 電話の受話器ごしに怒鳴られ、怒られ、脅かされ で・・・ 表向きは、ノルマはなしのはずが・・・ 1日40件というノルマが・・・ それをこなせないと 残業して、メール、手紙、FAX対応処理してました 未経験だと、きっついですねー
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