私はコールセンターに勤めている者です。

Question

私はコールセンターに勤めている者です。働いて半年経ちます。会社は小規模で大手ではないです。ですが働いている先輩の方で変わった方ばかりいます。私の偏見かもしれません。
まず1人目は、先輩で教えてくれたりするのですが、
とにかく言葉遣いがぶっきらぼうです。今までうちの会社で契約しているクライアントが二つともクビになったそうです。上司には、貴方が作った資料なんも書いてないし使えないとはっきり言ってますし、、それに怒らない上司もすごいですが、、、。その割には人のミスには厳しく、私も貴方のせいで売り上げが下がったと言われました。すぐ人のせいにして他人のミスには厳しいです。2人目の人は、今年新卒の方で
同僚ではないのですが、歯科や看護系の専門学校に通っているのにもかかわらず、小規模コールセンターに就職しています。はっきり言って専門学校に行ってるのにその仕事に就かないのはもったいないと感じていますし、なんだが成績でも悪かったのかな、、と思っています。3人目の方は30代ですが今までフリーターやニートを繰り返してきた人です。3人の方のように
私の職場は訳ありの人が多いです。会社自体、休暇や正月休みはなく、休みたいなら有休取れって感じの職場です。ブラック企業ではないと思いますがこの会社大丈夫（普通の会社）なのかなって感じます。
他の会社を知らないので他がどんな職場なのか気になります。仕事内容は嫌ではなく、自分がやりたいと思ったので。もちろんクレームなど大変なこともありますが、自分の望んでいた職場とは違うので、、、
転職でもしようと考えています。皆様はどう思いますがご意見の程よろしくお願いします。

Answer 1

癖の強い人は多いですね。

以前組んでたチームが8人ほどで、一人は大学生、
その他6人は離婚経験者で、内2人は再婚、
で、私は普通に既婚。

離婚・再婚組は屁理屈が多くて面倒な人たちばかりでした。私はSVでやってましたが
私の年齢が少し下だったせいか、友達感覚で話しかけてこられて、かなり不快でした。

オペレーションレベルも低く、注意すると反発してくる連中で、
途中別業務のSVをすることになり、離婚組と離れましたが、離婚経験率の高さに驚きでした。

派遣の人だと、研修中に帰ったり、
休憩行ったまま帰ってこないとかありますよ。

オネエっぽい人とかね。
いますね。

Answer 2

コールセンターではありませんが、自社の客先や下請けの電話を取る部署に居た事があります。私の居たその部署でもかなり上の先輩がいましたが、「なんでそんな事も分からないんだ」が前提のような口調で会話・指導し、あまりの感情混じりの口調で客先や下請けとの関係が危うくなったことがありましたが、上司達は関わりたくないのか目立った注意はせず、特にお叱りの無いまま私が居なくなった今でもその部署に居るそうです。
また、年が近い先輩で有名大学出身でも同会社に勤めてる方もいましたが、言葉の捉え方が違うのか会話がうまく通じないので、電話対応している様を見ると失礼な対応をしないかヒヤヒヤしてしまいます。
私は自社の場合になってしまいますが、役職・年齢も上だが上記のような対応と性格で、他部署でも引き取れないからずっとここにいるのかなぁと思いました。質問者様の職場はきちんとしたコールセンターですので、うちとは勤務する人間の選出基準は全く違うでしょうからあまり参考にならないかと思いますが、やはりどこの職場にも一癖二癖ある方は居るんだと思いますよ。移動した先でもなかなかぶっ飛んでる人が居ますので･･･汗