理学療法士です。顧客のニーズを優先すべき？それとも、本質を求めるべき？

Question

理学療法士です。顧客のニーズを優先すべき？それとも、本質を求めるべき？私はデイサービスで理学療法士として働いています。病院ではないので本格的なリハビリを求める人はおらず、利用者は私にマッサージをしてもらいたいと言っています。
専門職として本音を言わせてもらうと、本当はマッサージでなく、歩行練習や生活動作の練習などをやった方がよいのにな、と思うことはあります。
ただ、そんなことは皆さん望んでいません。私にマッサージをしてもらいたいのです。
私が来てから「あなたにマッサージをしてもらいたい」と利用回数を増やしてくださる方も増えました。上司が私に求めることも、利用者の数を増やす、利用回数を増やす、ということは分かっているので、違和感を感じながらも毎回マッサージをしています。

理学療法士としては、日常生活で必要な動作の練習や、持久力を維持する練習などをした方が良いのに、と思うご利用者もいます。
ですが、無理にそういうことをさせると拒否され利用されなくなる可能性もあります。

私は確かに収益を上げることには貢献しているかもしれませんが、これで良いのだろうかとたまに悩む時があります。

皆さんのご意見をいただけませんか？

Answer 1

良くあることですが、良くないことです。
本来であれば本質を求めるべきですが、それをやってしまうとクレームに繋がって怒られてしまう等の本末転倒な現状です。

しっかりと説明しようにも、ここをマッサージしてほしい等の希望ばかりでやることをやってない、していないからこその悪化であるのにそれはやらない。

私は時期に応じて変えていました。
初めから正直に言ったところで受け入れはまず無理ですので。
また、新規で受け入れをする際には初めからリハビリテーションはマッサージではないことは伝えてもらってます。
また、マッサージでは変わらないことも伝えて言ってますがいろんなことに対して正直に言ったりしてると職場内で問題にされることもあります。
正しいことを言うことが間違ってるようですのでよくわかりませんが介護現場はそのような現状が当たり前です。自分で自分のやりたい職場を作るか同じ志を持った人で集まるしかやりたいことをやるのは無理です。
多職種が入ってしまうことと選ぶことができてしまうからこそ、自分がやらなくても無駄なマッサージをやるセラピストがいなくならない限りは無意味なことが続きますので。

真面目にやってるセラピストはそこに1度は悩みを持つと思いますよ。

Answer 2

ディサービスの種類は何でしょうか？

身体機能を重視する所もあります。