コールセンター勤務辞めようと思ってますがストレス内容甘いですか？

Question

コールセンター勤務辞めようと思ってますがストレス内容甘いですか？私は中小規模程度の某通販会社にオペレーターとしてバイトで1年半勤務。
ストレスが強くなり辞めようと思っています。

私のストレスは、お客様の苦情がツライ、わがままに耐えられないではなく、

１．クライアントである通販会社のいい加減さです。
そんな曖昧さ・いい加減だから逆にクレームになるのに業務改善に踏み切らない
会社の体質。話術でがんばることに限界を感じています…。
うちのクレームは7割「そりゃお客様怒るわな」なのです(-_-;)llllll

２．穴あきシステム
システムがヘタレってけっこうツライです。。

３．ＳＶに不信
オペレーター経験あるのに電話業務ほぼなくなったから、
クレームの痛み忘れちゃったのかなぁ？
効率の悪さ・同じクレーム何度も来てもクライアントへビシッと業務改善意見出さない。
ノーチェックでベテランオペレーターに仕事を回す、などＳＶって楽そうって不信感。

４．オペレーターに変な人がいる
まぁこれはどこの職場にいっても起こるストレスと思うので仕方ないですよね…。

５．何年勤めても色々な業務こなせても、ＳＶにならない限り時給はあがらない。
しかも面接・採用時にその旨の提示が会社からなかった。
受注専門電話の人と同じ時給と思うとどう考えても不公平…。

辞めない理由は、
客が20～30代女性対象なので小さなクレームはしょっちゅうだけど
激しかったり、ヤクザみたいな怖さ、粘着質はそんなにない。
高齢者からの注文はほぼないので、聞き取りがラク。

ＳＶはお気楽そうなので厳しくオペレーターを育てるって雰囲気ではないので、
社内の空気はピリピリはしていない。
（それゆえ、ベテランの間で深く静かに不満が積もっていくってところがある）

1日5時間週3日というぬるい勤務体制でＯＫ。
申請したらお休みは100％とれる。

化粧品コールセンターなどシステムのきちんとしたコールセンターに
移りたいと思っていますが、もっとストレスたまっちゃいますかね？

Answer 1

バイトならば一年半勤めれば、十分すぎると思います。

＞1日5時間週3日というぬるい勤務体制でＯＫ。
＞申請したらお休みは100％とれる。

これは電話業務ならではです。他の職業ではまず無いです。
この自由さが一つのメリットですが、
それより辞めたい気持ちが大きいなら辞めて良いと思います。

それに、バイトならば、体調崩すまで頑張っても、会社からは何の手当は出ません。
ストレスで体調崩してからでは遅いので。