この上司、弁護士事務所に告発してもいいでしょうか？

Question

この上司、弁護士事務所に告発してもいいでしょうか？電話対応の仕事をしているのですが、毎度、私の仕事のやり方と上司のやり方とが、くい違いトラブります。
私は、顧客が言いたい事を１００％理解した上で、次の手配・案内に進みます。
しかし、上司は何度も理解するまで同じ事を聞くのではなく、何なとの対応を考えるよう言います。
私としては、推測でこう思うで手配や案内をして、結果、意味のない事をすれば、無駄な時間を訪問者・顧客ともに消費する事になるし、案内であれば誤案内で、クレームに発展し兼ねないという考えです。

この上司、年功序列で上になり、私と営業をしていた時、数字が取れず、私の営業術の廃止提案を会議でしたり、このさらに上の上司に、私が良くされていた事が、どうも気に食わなかったようです。
そんな、数字が取れない人で、上司の素質もない人が、何故、今の立場にいるのかが理解できない程です。
今となっては、社内全体的に自分が社長気分で、偉そうにお山の大将気分でいます。
周りも、大人しいのか、誰もこの上司に意見を言う事もないので、ますます調子に乗る一方。
中には、この上司に気を遣い過ぎて、病気になる人も。

また、今の立場になる前から、クレーマーに適当な対応をし、すぐに、誰かに振る。その癖が抜けておらず、先日、部下のクレームは管理者（上司）で解決する、決して部下に戻してはいけないというルールを破り、自分がクレーマー処理できないを理由に、私に処理させる様。

会社側に、平社員の私が言ったところで、何の効果もなく、私の負けが見えています。
しかし、会社と弁護士事務所がこういった人間関係の相談窓口で、提携しています。
メールで気軽に出来るシステムなので、使用しようかと考えているのですが、如何なものでしょうか？

私自身、今の会社に骨を埋める気もなく、就職活動をしているのも事実です。
だから、今の会社にどう思われようと、解雇になっても、問題ないですし、今を逃すと年齢的にも転職が出来なくなるのも現実ですし、これを機に重い腰を上げ、会社の将来不安・雇用不安定な非正規社員から、脱皮すべきでしょうか？

Answer 1

弁護士さんに相談されるとして、質問主さんが求める結果は何ですか？上司さんの解雇？降格？それとも質問主さんの昇格？上司さんや会社からの謝罪ですか？それとも何らかのお金などによる補償ですか？ただ世間に知らしめたいだけ？どこを着地点とするかを決めなければ、弁護士さんも何も出来ないでしょうね。

会社をお辞めになるのであれば、質問主さんは部外者となりますので弁護士さんを通したとしても何らかの請求が有効となる確率は下がると思います。労働契約が切れるという事は、それ以上会社は質問主さんに対して何の責任も基本的に持たなくて良くなるという事ですから。

個人と会社では当然会社という組織の方が立場が強くなります。質問主さんが弁護士さんを立てて来られるなら、会社も当然ながらもっと優秀な法律の専門家を味方につけて来る事も考えられます。会社によっては顧問弁護士などを抱えており、企業トラブル専門の弁護士さんが既にバックにおられる場合もあるでしょう。そうなりますと質問主さんの方が不利になりがちかと思います。