アパレルの販売員をしています。 この仕事を始めて1ヶ月経ちました。 前は全く違う仕事でアパレル販売は学生時代に1年し…

Question

アパレルの販売員をしています。
この仕事を始めて1ヶ月経ちました。
前は全く違う仕事でアパレル販売は学生時代に1年していたので大体の仕事の流れなどは分かっています。

この仕事をするをして最近思うのは
何か声をかけると、ありがとうございますと言われる方もいますが、完全無視(会釈もなにもなし)私の存在はないみたいな感じに無視する方、中には、「触ったものいちいち言ってこられたら何もできないじゃない！」という方もいました。

確かに販売はお客様がいて成り立つものですが、ちょっと反応してくれればいいじゃん、と思っちゃいます。

販売員の方はこの時どう対応していますか？
1回無視されたり何か言われると
立ち直れなくなってなかなか次声をかけるのをためらってしまいます。

Answer 1

文面から接客重視のショップで勤務されているのかな、と思いました。

販売員がすべきことは、お客様に快適にお店で過ごしていただくことです。
声掛けから接客に入る、ということをよく指導されますが、新人さんはそれにこだわりすぎるあまり、本来の「お買い上げいただく」という目的を見失いがちです。
ご質問者様がお客様の立場になった時に、「接客に入らせろ」オーラがギンギンに出ている販売員とコミュニケーションを取りたいと思いますか？

お客様にはそれぞれのペースがあります。それに対していちいち「無視された」と傷ついているのであれば、まだまだ貴方様の中で 自分>お客様 となっているのかもしれません。

ここが接客販売で最初の頃に立ちふさがる壁ですので、ぜひ打ち破って次のステージに上がって欲しいです。
頑張ってくださいね。