いまどき、仕事の連絡をいちいち電話でよこされるのは迷惑ではないでしょうか？

Question

いまどき、仕事の連絡をいちいち電話でよこされるのは迷惑ではないでしょうか？この春から新しい職場に勤務しているシステムエンジニアです。
今まで、ビジネスでの電話、メールの使いわけとして、緊急時には電話を、
それ以外の場合にはメールを使用するように心掛けていました。

ところが、新しい職場の上司（５０前）は、とにかく電話でのアポイントメントを
最優先します。
先日も仕事の問い合わせメール（緊急性はない）を送信、上司にＣＣを入れたところ、
「デジタル時代といえどもコミュニケーションは大事だ。相手は忙しくて
メールが見れないかもしれない。まずは電話しろ。」といわれてしまいました。

私だったら、忙しい中電話されたら余計頭にきて「緊急でなければメールで送れ！！！」
と怒鳴ってしまいそうですが、私の意見が少数派なのでしょうか？

あと、全くの別件ですが、上司もシステムエンジニアなのに、いまどき「デジタル時代」
とか言う言葉を使うセンスはいかがなものでしょうか。

ご教示いただければ幸いです。

Answer 1

確かにお互いメールで全く問題ない関係であれば、電話は必要ないですよね。

ただ、そういう口うるさい上司も少しは必要だと、最近思います。

というのは、若い人の中に、電話するのが億劫になって、
大事なことや急ぎのことでもメールだけを送って、何かトラブルがあっても、
「自分はメールを送りました」と責任を果たしたかのうようにふるまう人が増えているのも事実です。
「メールを送った」ことと「相手に伝わった」ことを、履き違えているわけです。

SE業界ではそういうことはないですが、
例えば営業の世界では、メールを送って「メール送りましたのでご確認下さい」と口頭で伝えるのが、ルールとなっているような会社もよくあります。
それはそれで、漏れをなくすためにも大事なことです。

メールを送って、24時間以内に返事がない場合は、
電話して確認する、などのルールは必要かもしれません。

ご質問者様はそういうことはないでしょうが、
面と向かって言うのが怖いのでメールに逃げてしまう若い人が増えているので、
そういうおじさんが時々いるのは結構大事なことかな、と最近思い始めています。

Answer 2

会社、職場、上司によって文化は異なりますから、その場その場に合わせた対応が必要なのではないでしょうか。
私もいくつかの会社を経験していますが、「必ず電話しなさい、メールは駄目」と言う上司もいましたし、「いちいち電話されるのも面倒なので、全部メールにしなさい」と言う上司もいました。
どう行動すべきかを明確に指示されている訳ですから、とりあえずはそれに従えば良いと思います。
それで先方が「いちいち電話してこなくても、メールで良いですよ」と言ってくれば、メールで済ませるようにすれば良いですし、それに対して上司が何か言ってきたとしても免罪符になりますからね。
いちいち反発して不興を買うのは馬鹿らしいですよ。

まぁ、基本的には上司の言う通りにしておいて、その上でお客様からリクエストがあればそれに応えるというのが無難でしょう。
各社にそれぞれの文化がありますので、私は連絡手段をメールにするか、電話にするかはお客様に合わせて使い分けるようにしています。