先週から始めたパートの事についての相談です。 クリーニング屋で受付のパートをしています。 今はまだ研修期間で、1日2…

Question

先週から始めたパートの事についての相談です。
クリーニング屋で受付のパートをしています。
今はまだ研修期間で、1日2時間の勤務です。
昨日までで5日入りました。
クリーニング屋という業種は初めてです。面接時、経営者の方に、制服に着替える為、規定時間の「15分前に来るように」と指示を受けました。
ですが、着替え終わると「時間がもったいないよ。早く（店に）入って。」と言われる為、10分前から入っています。
一度10分前に行ったら、「遅いよ！何分前に来いって言った？何で遅れたんだ？」と怒鳴られ、聞かれたので、遅れた理由を話すと「言い訳をするな！」とその後15分程説教されました。
遅刻をした訳ではないのに、何故こんなに怒られなくてはいけないのでしょうか？

経営者は、研修時間が過ぎてもそのままで、10分程過ぎた頃、「お疲れさん。じゃ、今日はあがって」と言い、そこから事務所に連れて行かれ、（店舗の隅に更衣室兼事務所があります）今日やった事の復習として、マニュアルを復唱し→チェックを入れる。という作業をします。
その後「明日までに、ここまで覚えてきて。」と接客マニュアルの○～○を丸暗記するようにと指示が出ます。
A4サイズの１ページの半分くらいですが、細かい字で、かなりの量です。
この間にお客様が来られると「はい、やって」と接客させられます。
その後、出勤簿に手書きで「○時～○時」と２時間分の勤怠記録を記載します。
なので、私服に着替える前に研修終了時間より30分は過ぎています。
時給は2時間分しかつきませんが、2時間45分は拘束されています。
始業前の10分間プラス終了後の30分間、計40分損しているように思います。

次の出勤日（明日）までに覚える事がたくさんある為、毎回接客マニュアルを持ち帰って自宅で何度も復唱し、暗記しています。
が、これっておかしくないですか？
社員ならともかく、時給いくらのパートタイマーですよ。時間外労働にあたりませんか？

今まで接客業で8年半程働いていましたが、そのお店が不況で倒産してしまい、久々に求職活動をして、今のお店に採用されました。今までいろいろなお店で働かせて頂きましたが、このようなお店は初めてです。今はマニュアルを持ち帰らせて「自宅で覚えてこい！」と、いうような研修方法は、当たり前なのでしょうか？
それから、あなたの接客は接客コンテストに出てくる模範演技のようで、上手いんだけど、テンションが高くて、うわべだけの接客だと言われました。また、声が大きくてハキハキしているから、もう少しテンションを下げろと。
接客は笑顔で元気よくハキハキと。って基本じゃないんですか？

アドバイス、よろしくお願いします。

Answer 1

必要ならば自宅で予習復習もあると思います。
接客のテンションを抑えて…は、経営者の好みもありますので、そういう方針なのかなと、まぁ自分を納得させる事はできます。

しかし研修時間が終わった後に店に出されるのはおかしいですね。
開始も、10分前に着替え終わって始められるようにしとくってのは分かりますが、実際お店に出るのは、その時間になってからが普通だし。

クリーニング受付は一人でやる事も多い作業だから、しっかり一人立ちできるよう厳しく指導してるのかもしれませんが…
経営者が今後もしょっちゅう関わってくる人なら、これからが不安ですね。経営者は一番上だから逆らえませんし。

質問者さんみたいな元気に明るい接客をしたい人は、もっと活気があってしっかりしたシステムの職場の方が合ってる気がします。
ダメだと思ったら早急に辞退する事をおすすめします(´・ω・｀)

Answer 2

賃金は一分単位で支払わなければなりません。タイムカードか何か証拠があれば、労働基準局を巻き込んで、雇用者に請求出来る可能性があります。
経営者は、わがままで独自の考えを押し付けてくる人もいるので、何かおかしいなと思ったら記録化しておくことをおすすめします。