Q今の仕事を続けるべきか、辞めるべきか。登録販売者は一般従事者に比べて接客態度は悪いのか。 私はコンビニで正社として医…

Question

Q今の仕事を続けるべきか、辞めるべきか。登録販売者は一般従事者に比べて接客態度は悪いのか。

私はコンビニで正社として医薬品登録販売者の仕事をしています。昨晩〜今朝まで一般従事者の主任上司と2人体制で勤務していましたら上司から「接客態度がアルバイトより悪い。納品された商品を補充する方が好きでしょ？」と言われました。厳しくもなく、普通の言い方で。

他にも一般従事者の副店長からも接客態度が良くないと指摘を受けたことも多々あります。

私がコンビニの登録販売者になった理由は実務経験の無い登録販売者を正社員で雇ってくれる職場が今のところしかなくやむを得ず

ほんとは24h営業してない大手薬局やドラッグストア希望でした。
転職するにしてもまだ実務経験が11ヶ月と1200hしか満たせていません
2年＋1920hまで全然です。

多分雇用が継続されているのは
人手不足
接客以外の面（商品の補充や在庫だし、値引き、最低限のオペレーション知識や医薬品販売ができるetc）で戦力になっているからだと思います。

続けた方がいいですか？
私はコンビニや接客業というものに魅力を感じているのではなく登録販売者の職務に魅力を感じています。

又登録販売者は一般従事者より接客に弱い傾向があるのでしょうか。
私だけですか
大体薬局やドラッグストアは接客態度の良い一般従事者より、接客できなくても管理者要件満たした登録販売者の方が会社の利益に繋がるから雇うメリットがありますし

Answer 1

薬局やドラッグストアは接客態度の良い一般従事者より、接客できなくても管理者要件満たした登録販売者の方が会社の利益に繋がるから雇うメリットがありますし

と、ありますが、
ドラッグストア店舗社員は全員が薬剤師又は医薬品登録販売者ですよ？
そうでないならば、研修中もしくは新入社員のみです。
取ってないと仕事になりませんので。

あの、ところでものすごく疑問なんですが。

主任が一般従事者、
副店長が一般従事者、ですよね。
管理者はどなたなのでしょうか？

一般従事者の主任と2人体制で働いていた、とありますが、だとしたらその時間帯は医薬品販売できないし、実務従事として法的に認められないですよね？

Answer 2

コンビニだろうがドラッグストアだろうが、顧客を相手にするのなら、接客は基本かと思います。一般従事者だろうが、登録販売者だろうが関係ありません。主任や副店長の2人から指摘が入っているのなら、接客態度があまり良くないのでしょう。今後のご自身の事を考えても絶対に見直した方が良いかと思います。登録販売者などの代わりはいくらでもいると思ってもらった方が良いですよ。むしろしっかりとした接客できる方はどこでにいっても通用するかと思います。接客が出来ないのは致命的です。接客が出来ない、いつ顧客と揉めるかわからない登録販売者など、自分がオーナーなら雇わないです。

ですから、しばらくは今のところで接客を学びながら働き続け、実務経験が終わった後に転職するのがベストかと思います。接客がしっかり出来る実務経験を満たした登録販売者なら、より転職もし易いのではないでしょうか。

そもそも個人的には、コンビニやドラッグストアなどの小売業は個々の接客レベルの差が激しすぎると思っております。（まあ小売業にそこまでの接客は求めておりませんが）

Answer 3

転職ありきでの回答ですが、
コンビニでもドラッグストアでもホームセンターでも接客はついて回ります
接客態度が優れない店員を雇い続けるのは限度があります
接客態度を理由に解雇、登録販売者から一般従事者に戻されるより、接客態度を改めて少しでもお客様に好感を持ってもらうことが後々選択肢が広がると思います
登録販売者でいる以上、接客は避けて通れませんので

Answer 4

給料は大体いくらぐらいですか？本人てきに今の仕事辞めたいとか思います？何時間働いてますか?それを教えてくれると回答しやすいですよろしくお願いします