50才、男性です。 コールセンターの仕事を 考えております。 やはり女性向けの職業で しょうか？ 私は、販売業です。…

Question

50才、男性です。
コールセンターの仕事を
考えております。

やはり女性向けの職業で
しょうか？

私は、販売業です。
年齢的に販売業は
そろそろ厳しい感じが
します。コールセンターなら
顔が見えないので
年齢不詳かな？と思います。

人と接するのが
大好きな私です。

５０才男性、コールセンター
どうなんでしょうか？

詳しい方からの
アドバイス、よろしく
お願いいたします。

Answer 1

男性だから不利だとか、年齢が高いから不利だとかはありません。
ですが、向き不向きが激しいところで、離職率も高いです。
特に営業系のテレアポはアポがとれないといづらくなったり、シフトカットとかがあります。ガチャ切りばかりの中、どうしたらアポがとれるかはある程度センスがあると思います。
受信は内容によりますが、難しい業務知識を覚えないといけないところがある。金融系や技術系だと、座学で三週間研修とかはよくあることで、それだけで頭がパンクしそうなのに、マニュアルを持って帰れないために復習できず、困り果てた、とかよくある話です。そしてお客さんと話しながらマニュアルやパソコンで調べて正しい回答をすることが必要です。お客さんと話すのと調べるのを平行して行わないといけないので、聞きちがえたり、頭真っ白になってしまう人もいます。そんな中でクレームにあってさらにフリーズして、になってしまいます。クレームというより、業務知識をどれだけ頭にいれれるかも大きいです。

Answer 2

アルバイトでいくつか経験したことがありますが、性別は関係ないと思います。ただイラッとしやすい性格の人には向かないのは確かです。

Answer 3

男性の方も意外とおられますよ。
40〜50代の方もある一定数いますので、その辺の心配は要らないと思います。

Answer 4

以前、短期でコールセンターのバイトをした者です。
派遣会社が数社入っていた環境でしたが、その会社によって男性比率はバラバラでしたが、決して少なくない男性人数でした。
私は女性ですが、横も後ろもその隣も男性でした。
年齢層も広かったです。
コールセンターは常に募集中の業界のひとつ。
エントリーする時はウェブではなく、電話できいてみては如何でしょうか？
各企業で当然カラーは別れると思います。
電話や会話、特に愚痴やクレーム等を聞いてあげられるのなら、あなたにはとても向いていると思います。
ご参考まで。