19歳女 ホームセンターでバイトしてます。 基本レジか品出しなんですが、どちらにしても商品の場所聞かれることが多いです…

Question

19歳女 ホームセンターでバイトしてます。

基本レジか品出しなんですが、どちらにしても商品の場所聞かれることが多いです。
最近はだいたい案内できるようになってきました。でも聞いたことない商品、専門用語や昔の言い方とかで○○ある？って聞かれたら、
全然分からなくて、どういった物ですか？と聞くと、
『え、知らんの？もういいわ』『じゃあいい』と帰っていく人達が少しいます。

たまにこういうやつとか言って写真見せて説明してくれる人もいますが、だいたい↑が多いです。

どういった物ですか？ではなくて分からないので確認しますの方が良いんでしょうか？？

Answer 1

分からないのでって言うのは絶対に言わない方がいいです。自分の場合は詳しい者にお聞きしますので少々お待ちくださいって言います。この受け答えで99%のお客さんは待ってくれます。ですが1%帰る人も居ます。ここは落ち込んでもしょうがないので接客速く終わってラッキーって思ってます。

Answer 2

先輩に聞くのが一番ですね！
「少々お待ちください」でいいと思います。

Answer 3

もしわからないようでしたら、「少々お待ちください」といってほかのスタッフの方に助けてもらう方法もありかと。
確認しますの方でもいいと思いますよ

Answer 4

そうですね
確認しますの方が良い印象ですね